История 81-летней пенсионерки, которой облэнерго насчитало более 21 тысячи гривен долга за «лишние» киловатты, всколыхнула соцсети. Как сообщает UkrainianWall, женщина обратилась к Уполномоченному Верховной Рады по правам человека Дмитрию Лубинцу — и только его вмешательство заставило компанию пересмотреть абсурдные начисления.

О ситуации Лубинец рассказал лично. «Пенсионерка обратилась ко мне за помощью, потому что ей насчитали большой долг за коммунальные услуги. Я открыл производство — и только после этого компания повторно рассмотрела выставленный женщине долг», — заявил омбудсмен.

Сумма долга составила 21 571 гривну. Для 81-летней женщины, получающей маленькую пенсию, это неподъемная ноша. И только после того, как офис омбудсмена начал производство, облэнерго согласилось пересчитать сумму.

Лубинец подчеркнул, что эта история — не единичный случай, а системная проблема. «81-летней женщине удалось помочь. Но так не должно быть — это просто издевательство над теми, кто получает маленькие пенсии!» — подчеркнул Уполномоченный.

Почему возникают такие долги

Ситуации, когда потребителям насчитывают заоблачные суммы за электроэнергию, чаще всего связаны с некорректной передачей показаний счетчика, техническими ошибками оператора системы распределения или доначислениями за предыдущие периоды. Особенно уязвимы пожилые люди, которые могут не заметить ошибку в платежке или не знать, как ее оспорить.

Что делать, если вам насчитали некорректный долг

Если вы получили платежку с завышенной суммой, действуйте по такому алгоритму:

  1. Сверьте показания счетчика с теми, что указаны в счете.
  2. Обратитесь в свое облэнерго с письменным заявлением о перерасчете. Приложите фото счетчика.
  3. Если получили отказ — подайте жалобу в НКРЭКУ.
  4. Параллельно можно обратиться к Уполномоченному Верховной Рады по правам человека через официальный сайт — ombudsman.gov.ua. Как показывает практика, открытие производства омбудсменом часто заставляет коммунальщиков реагировать быстрее.

По данным офиса омбудсмена, жалобы на некорректные начисления за коммунальные услуги остаются одними из самых распространенных среди обращений граждан. Особенно остро проблема стоит для одиноких пенсионеров, у которых нет возможности самостоятельно разбираться с бюрократической системой.

Ранее UkrainianWall писал: 12 300 грн от УВКБ ООН: пенсионеры и безработные переселенцы получат выплаты в августе.