Історія 81-річної пенсіонерки, якій обленерго нарахувало понад 21 тисячу гривень боргу за «зайві» кіловати, сколихнула соцмережі. Як повідомляє UkrainianWall, жінка звернулася до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини Дмитра Лубінця — і лише його втручання змусило компанію переглянути абсурдні нарахування.

Про ситуацію Лубінець розповів особисто. «Пенсіонерка звернулася до мене по допомогу, бо їй нарахували великий борг за комунальні послуги. Я відкрив провадження — і лише після цього компанія повторно розглянула виставлений жінці борг», — заявив омбудсман.

Сума боргу становила 21 571 гривню. Для 81-річної жінки, яка отримує маленьку пенсію, це непідйомна ноша. І лише після того, як офіс омбудсмана розпочав провадження, обленерго погодилося перерахувати суму.

Лубінець наголосив, що ця історія — не поодинокий випадок, а системна проблема. «81-річній жінці вдалося допомогти. Але так не має бути — це просто знущання над тими, хто отримує маленькі пенсії!» — підкреслив Уповноважений.

Чому виникають такі борги

Ситуації, коли споживачам нараховують захмарні суми за електроенергію, найчастіше пов'язані з некоректною передачею показників лічильника, технічними помилками оператора системи розподілу або донарахуваннями за попередні періоди. Особливо вразливими є літні люди, які можуть не помітити помилку в платіжці або не знати, як її оскаржити.

Що робити, якщо вам нарахували некоректний борг

Якщо ви отримали платіжку із завищеною сумою, дійте за таким алгоритмом:

  1. Звірте показники лічильника з тими, що вказані в рахунку.
  2. Зверніться до свого обленерго із письмовою заявою про перерахунок. Додайте фото лічильника.
  3. Якщо отримали відмову — подайте скаргу до НКРЕКП.
  4. Паралельно можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини через офіційний сайт — ombudsman.gov.ua. Як показує практика, відкриття провадження омбудсманом часто змушує комунальників реагувати швидше.

За даними офісу омбудсмана, скарги на некоректні нарахування за комунальні послуги залишаються одними з найпоширеніших серед звернень громадян. Особливо гостро проблема стоїть для одиноких пенсіонерів, які не мають змоги самостійно розбиратися з бюрократичною системою.

Раніше UkrainianWall писав: 12 300 грн від УВКБ ООН: пенсіонери та безробітні переселенці отримають виплати у серпні.