Как сообщает UkrainianWall, компания «Новая почта» подтвердила, что заказанные украинцами посылки могут приходить в отделения со значительными задержками. Причина в том, что российские обстрелы разрушили сразу несколько центральных сортировочных терминалов, и логистическую сеть приходится перестраивать на ходу.
Пресс-служба компании ответила на жалобу клиента в Threads, который поинтересовался, почему его отправление «катают туда-сюда по стране». В «Новой почте» признали проблему и попросили прощения за неудобства.
«Из-за разрушения центральных сортировочных центров и перенастройки логистических процессов возможны дополнительные задержки в доставке», — отметила пресс-служба, поблагодарив клиентов за понимание.
Хронология атак на сортировочные центры
В течение последних двух недель рф нанесла серию целенаправленных ударов по логистической инфраструктуре «Новой почты». 31 июля оккупанты атаковали Полтаву — в городе разрушен сортировочный терминал компании. 2 августа под удар попал почтовый терминал в Харьковской области: в результате двух попаданий погиб сотрудник компании-перевозчика. 3 августа российский удар уничтожил грузовое отделение «Новой почты» в Прилуках Черниговской области.
5 августа рф выпустила по Украине 28 ракет, среди которых баллистические «Искандер-М», а также 115 ударных беспилотников. «Новая почта» снова оказалась среди целей массированной атаки. В общей сложности за этот период компания потеряла несколько ключевых сортировочных узлов, из-за чего маршруты доставки пришлось полностью пересматривать.
Как сообщает РБК-Украина, посылки могут задерживаться на неопределенный срок — компания не называет точных сроков восстановления привычного графика.
Что делать, если посылка задерживается
Если ваше отправление не прибыло вовремя, «Новая почта» советует прежде всего проверить статус через мобильное приложение или личный кабинет на сайте — там отображается актуальное местонахождение посылки. В случае серьезной задержки (более недели сверх заявленного срока) можно обратиться в службу поддержки по телефону 0-800-500-609 или через чат в приложении — операторы должны предоставить разъяснения по конкретному отправлению.
В компании подчеркивают: никаких дополнительных действий от клиентов не требуется, все посылки будут доставлены — как только логистическая сеть заработает в обновленном режиме.
Ранее UkrainianWall писал: налоговые каникулы и страхование от обстрелов: Rozetka и Новая почта просят государство о поддержке.