Як повідомляє UkrainianWall, компанія «Нова пошта» підтвердила, що замовлені українцями посилки можуть надходити до відділень зі значними затримками. Усе через те, що російські обстріли зруйнували одразу кілька центральних сортувальних терміналів, і логістичну мережу доводиться перебудовувати на ходу.
Пресслужба компанії відповіла на скаргу клієнта в Threads, який поцікавився, чому його відправлення «катають туди-сюди по країні». У «Новій пошті» визнали проблему і попросили вибачення за незручності.
«Через руйнування центральних сортувальних центрів та переналаштування логістичних процесів можливі додаткові затримки в доставці», — зазначила пресслужба, подякувавши клієнтам за розуміння.
Хронологія атак на сортувальні центри
Протягом останніх двох тижнів рф завдала серії цілеспрямованих ударів по логістичній інфраструктурі «Нової пошти». 31 липня окупанти атакували Полтаву — у місті зруйновано сортувальний термінал компанії. 2 серпня під удар потрапив поштовий термінал на Харківщині: внаслідок двох влучань загинув співробітник компанії-перевізника. 3 серпня російський удар знищив вантажне відділення «Нової пошти» у Прилуках Чернігівської області.
5 серпня рф випустила по Україні 28 ракет, серед яких балістичні «Іскандер-М», а також 115 ударних безпілотників. «Нова пошта» знову опинилася серед цілей масованої атаки. Загалом за цей період компанія втратила кілька ключових сортувальних вузлів, через що маршрути доставки довелося повністю переглядати.
Як повідомляє РБК-Україна, посилки можуть затримуватися на невизначений термін — компанія не називає точних строків відновлення звичного графіка.
Що робити, якщо посилка затримується
Якщо ваше відправлення не прибуло вчасно, «Нова пошта» радить насамперед перевірити статус через мобільний застосунок або особистий кабінет на сайті — там відображається актуальне місцезнаходження посилки. У разі серйозної затримки (понад тиждень понад оголошений термін) можна звернутися до служби підтримки за телефоном 0-800-500-609 або через чат у застосунку — оператори мають надати роз'яснення щодо конкретного відправлення.
У компанії наголошують: жодних додаткових дій від клієнтів не вимагається, усі посилки будуть доставлені — щойно логістична мережа запрацює в оновленому режимі.
Раніше UkrainianWall писав: податкові канікули та страхування від обстрілів: Rozetka і Нова пошта просять державу про підтримку.