С августа 2026 года клиенты UkrainianWall по всей стране заметили неожиданные изменения в отделениях Укрпочты: на бумажных чеках теперь печатают значительно больше личных данных, чем раньше. Нововведение вызвало волну возмущения среди украинцев и публичный спор между национальным почтовым оператором и Национальным банком.

С начала августа работники Укрпочты начали требовать у клиентов налоговый номер (РНОКПП) при оплате коммунальных услуг, осуществлении денежных переводов и получении посылок с наложенным платежом. Наибольшее возмущение вызвал сам чек: на нем теперь указывают полные фамилию, имя и отчество, идентификационный код, номер телефона, а в случае безналичного расчета — полный номер банковской карты, а не только несколько последних цифр, как это обычно практикуется.

«Я пришла в отделение забрать посылку с наложенным платежом. В чеках были указаны все мои данные — налоговый номер, фамилия, имя и отчество, номер телефона и номер карты, не часть цифр, а весь. Раньше я чеки могла просто выбросить в мусорку, а теперь такого точно не сделаю», — рассказала изданию «Гривна» херсонка Юлия, которая столкнулась с новыми правилами в одном из отделений на Одесщине.

Что именно изменилось: полный перечень данных в чеках

Новые чеки Укрпочты содержат такой набор персональной информации:

  • полные фамилия, имя и отчество плательщика;
  • регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП);
  • полный номер банковской карты (при безналичной оплате);
  • номер мобильного телефона.

Раньше чеки содержали только базовую информацию о сумме и назначении платежа, поэтому клиенты часто выбрасывали их сразу у кассы. Теперь же бумажный чек фактически превратился в документ с полным набором данных, достаточным для мошеннических действий.

Позиция Укрпочты: «нас обязал НБУ»

Генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский 3 августа опубликовал пост, в котором объяснил: новые правила якобы продиктованы постановлениями Правления НБУ №163 от 29.07.2022 и №103 от 25.09.2018 с последними изменениями. По его словам, все поставщики финансовых услуг — банки и почтовые операторы — обязаны печатать на бумажных чеках за коммунальные и другие платежи полное имя плательщика, РНОКПП и полный номер карты.

«И обратите внимание: речь идет не об электронном обмене информацией, который еще можно было бы как-то объяснить требованиями предотвращения уклонения от налогов или отмывания средств. Нет. Ее нужно именно ПЕЧАТАТЬ на бумажном чеке», — подчеркнул Смелянский.

Он также сообщил, что Укрпочта обратилась в НБУ, правительство, Верховную Раду и к Уполномоченному по правам человека с предложениями пересмотреть это решение.

Ответ НБУ: «эта информация не соответствует действительности»

Национальный банк Украины отреагировал официальным разъяснением, в котором категорически опроверг введение новых требований. Регулятор заявил, что базовые требования к оформлению платежных документов действуют еще с 2022 года, а изменения в Инструкцию №163, вступившие в силу в марте 2026 года, не усилили, а наоборот упростили порядок оформления документов.

«При безналичной оплате жилищно-коммунальных услуг не нужно указывать ФИО и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика ни в платежной инструкции, ни в документе, подтверждающем выполнение платежной операции. При осуществлении наличного платежа указывается только фамилия, имя и отчество плательщика», — пояснили в НБУ.

Кроме того, Нацбанк подчеркнул: регулятор вообще не обязывает печатать квитанции — они могут предоставляться клиенту в электронной форме. Правила одинаковы для всех поставщиков платежных услуг, и все участники рынка получили шестимесячный переходный период.

Наложенный платеж за посылки: что изменилось

Отдельное внимание Смелянский уделил правилам наложенного платежа. Он уточнил: согласно решению НБУ, все наложенные платежи за посылки с первой гривны требуют наличия РНОКПП. При этом Укрпочта не будет требовать документального подтверждения налогового номера в операциях до 5 000 гривен — достаточно назвать его со слов. Для сумм свыше 5 000 гривен подтверждение будет обязательным.

«Это правило для всех почтовых операторов, а не только для Укрпочты», — отметил гендиректор компании.

Как защитить свои данные: что делать с чеками

В ситуации, когда чеки Укрпочты содержат полный набор персональных данных, специалисты по кибербезопасности советуют соблюдать несколько простых правил:

  • не выбрасывайте чеки в мусорку возле отделения или в общественных местах — забирайте с собой;
  • храните чеки в надежном месте до завершения гарантийного срока на товар или до подтверждения платежа;
  • если чек больше не нужен — уничтожайте его (измельчите или сожгите), а не выбрасывайте целиком;
  • по возможности пользуйтесь безналичной оплатой через мобильное приложение — в таком случае бумажный чек не формируется.

Тем временем дискуссия между Укрпочтой и НБУ продолжается. Игорь Смелянский уже опубликовал повторный пост, в котором назвал постановления регулятора «лишними, нечеткими для понимания и выполнения, и такими, которые не приносят пользы государству, но приносят головную боль гражданам». Будет ли пересмотрено требование к печати — пока неизвестно.

Ранее UkrainianWall писал: 33 новых отделения и 1000+ почтоматов: Укрпочта масштабно обновляет сеть до конца года.

Мы уже сообщали: НДС на все посылки из-за границы: законопроект №15460 отменяет льготу до 150 евро.