Как сообщает Ukrainian Wall, правительство объединило сразу несколько сервисов в рамках одного обращения через портал «Дія». Теперь вместо того, чтобы ходить по десятку инстанций и собирать справки, ветераны могут подать одно общее заявление онлайн. Запуск инициативы анонсировали еще весной как часть политики «безбарьерности», и вот сервис наконец заработал в боевом режиме.

Новая комплексная услуга доступна для действующих военнослужащих, уволенных со службы защитников, а также для семей погибших защитниц и защитников. По оценкам Министерства по делам ветеранов, потенциально услуга охватит более 1,2 миллиона человек — именно столько ветеранов и членов их семей насчитывается в Украине по состоянию на середину 2026 года. По словам разработчиков, в будущем перечень доступных сервисов будет расширяться.

Какие услуги можно оформить одним кликом

Подав единое обращение на портале «Дія», ветераны могут оформить сразу три ключевые услуги. Первая — статус лица с инвалидностью вследствие войны или статус члена семьи погибшего защитника. Вторая — единовременная денежная помощь от Министерства по делам ветеранов. Третья — социальные услуги: сопровождение, консультирование, психологическая поддержка и уход.

Раньше для получения каждой из этих услуг приходилось обращаться в разные учреждения — военкоматы, управления соцзащиты, МСЭК, Пенсионный фонд. Чтобы получить статус инвалидности через МСЭК, человек должен был подать направление врача, выписки из медицинской карты, результаты обследований и заключение военно-врачебной комиссии. Пенсионный фонд требовал отдельный пакет: справки о страховом стаже, о доходах за последние годы, копию военного билета и идентификационный код. Управления соцзащиты, в свою очередь, просили справку о составе семьи, акт обследования жилищных условий и еще ряд бумаг. Теперь всё это доступно в одном цифровом окне.

Как воспользоваться услугой — пошагово

Чтобы подать заявление, нужно авторизоваться в кабинете гражданина на портале «Дія», выбрать тип заявителя (действующий военнослужащий, уволенный со службы или член семьи погибшего), отметить нужные пункты услуг и заполнить онлайн-форму. Например, для действующего военнослужащего форма автоматически подтянет данные из реестра «Оберіг» — фамилию, имя, отчество, воинскую часть и звание, так что придется лишь указать банковские реквизиты для выплат и контактный номер телефона. Большинство данных система подтянет автоматически из реестров — вводить придется только то, чего в реестрах нет.

Готовое заявление нужно подписать с помощью «Дія.Підпис» или другой квалифицированной электронной подписи (КЭП). После подписания система сформирует регистрационный номер, по которому можно отслеживать движение документов, а сам пакет автоматически разойдется в соответствующие учреждения — заявителю не нужно отдельно нести или отправлять бумаги ни в одно ведомство. Срок обработки документов — от 30 календарных дней, он может быть дольше в зависимости от количества выбранных услуг.

Как узнать результат

Уведомление о результате придет на электронную почту заявителя. Кроме того, статус заявления будет отображаться в личном кабинете на портале «Дія» в разделе «Услуги» — «Заказанные услуги». В Министерстве цифровой трансформации подчеркивают: главная цель нововведения — убрать бюрократические барьеры между ветераном и государством и сделать так, чтобы человек тратил время на реабилитацию и адаптацию, а не на стояние в очередях.

Запуск комплексной услуги — часть более масштабной цифровизации государственных сервисов для защитников. Как отметила вице-премьер-министр по инновациям во время презентации сервиса, «цифровое государство должно быть в первую очередь человечным, и ветеранский кейс является для нас приоритетным». Напомним, ранее Министерство обороны также внедрило в приложении «Армія+» автоматический перевод военнослужащих в пределах оперативного подчинения корпуса, что упростило внутренние кадровые процессы в армии.

Ранее Ukrainian Wall писал: бесплатная медицина не для всех: ветеранов привлекут к проверкам — кого коснется.

Мы уже сообщали: ипотека єОселя под 3% для ветеранов: кто сможет взять и на какое жилье — новые нормы.

Подробнее по теме: петанк вместо лекарств: в Днепре ветераны вышли на турнир — кому это помогает.