Як повідомляє Ukrainian Wall, уряд об'єднав одразу кілька сервісів у межах одного звернення через портал «Дія». Тепер замість того, щоб ходити десятком інстанцій та збирати довідки, ветерани можуть подати одну спільну заяву онлайн. Запуск ініціативи анонсували ще навесні як частину політики «безбар'єрності», і ось сервіс нарешті запрацював у бойовому режимі.
Нова комплексна послуга доступна для чинних військовослужбовців, звільнених зі служби захисників, а також для родин загиблих захисниць і захисників. За оцінками Міністерства у справах ветеранів, потенційно послуга охопить понад 1,2 мільйона осіб — саме стільки ветеранів та членів їхніх родин налічується в Україні станом на середину 2026 року. За словами розробників, у майбутньому перелік доступних сервісів розширюватиметься.
Які послуги можна оформити одним кліком
Подавши єдине звернення на порталі «Дія», ветерани можуть оформити одразу три ключові послуги. Перша — статус особи з інвалідністю внаслідок війни або статус члена сім'ї загиблого захисника. Друга — одноразова грошова допомога від Міністерства у справах ветеранів. Третя — соціальні послуги: супровід, консультування, психологічна підтримка та догляд.
Раніше для отримання кожної з цих послуг доводилося звертатися до різних установ — військкоматів, управлінь соцзахисту, МСЕК, Пенсійного фонду. Щоб отримати статус інвалідності через МСЕК, людина мусила подати направлення лікаря, виписки з медичної карти, результати обстежень та висновок військово-лікарської комісії. Пенсійний фонд вимагав окремий пакет: довідки про страховий стаж, про доходи за останні роки, копію військового квитка та ідентифікаційний код. Управління соцзахисту, зі свого боку, просило довідку про склад сім'ї, акт обстеження житлових умов та ще низку паперів. Тепер усе це доступно в одному цифровому вікні.
Як скористатися послугою — покроково
Щоб подати заяву, потрібно авторизуватися в кабінеті громадянина на порталі «Дія», вибрати тип заявника (чинний військовослужбовець, звільнений зі служби або член родини загиблого), позначити потрібні пункти послуг та заповнити онлайн-форму. Наприклад, для чинного військовослужбовця форма автоматично підтягне дані з реєстру «Оберіг» — прізвище, ім'я, по батькові, військову частину та звання, тож доведеться лише вказати банківські реквізити для виплат та контактний номер телефону. Більшість даних система підтягне автоматично з реєстрів — вводити доведеться лише те, чого в реєстрах немає.
Готову заяву треба підписати за допомогою «Дія.Підпис» або іншого кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Після підписання система сформує реєстраційний номер, за яким можна відстежувати рух документів, а сам пакет автоматично розійдеться до відповідних установ — заявнику не потрібно окремо нести чи надсилати папери до жодного відомства. Термін опрацювання документів — від 30 календарних днів, він може бути довшим залежно від кількості обраних послуг.
Як дізнатися результат
Повідомлення про результат надійде на електронну пошту заявника. Крім того, статус заяви відображатиметься в особистому кабінеті на порталі «Дія» в розділі «Послуги» — «Замовлені послуги». У Мінцифри наголошують: головна мета нововведення — прибрати бюрократичні бар'єри між ветераном і державою та зробити так, щоб людина витрачала час на реабілітацію й адаптацію, а не на стояння в чергах.
Запуск комплексної послуги — частина масштабнішої цифровізації державних сервісів для захисників. Як зазначила віцепрем'єр-міністерка з інновацій під час презентації сервісу, «цифрова держава має бути в першу чергу людяною, і ветеранський кейс є для нас пріоритетним». Нагадаємо, раніше Міністерство оборони також запровадило в застосунку «Армія+» автоматичне переведення військовослужбовців у межах оперативного підпорядкування корпусу, що спростило внутрішні кадрові процеси у війську.
Раніше Ukrainian Wall писав: безоплатна медицина не для всіх: ветеранів залучать до перевірок — кого торкнеться.
Ми вже повідомляли: іпотека єОселя під 3% для ветеранів: хто зможе взяти та на яке житло — нові норми.
Більше за темою: петанк замість ліків: у Дніпрі ветерани вийшли на турнір — кому це допомагає.