Как уже рассказывал Ukrainian Wall, система семейной медицины в Украине претерпела существенные изменения в 2026 году — введена обязательная запись к врачу, увеличена продолжительность приема, обновлены правила выписки электронных рецептов. Но есть ситуация, к которой пациенты часто оказываются не готовы: семейный врач уходит в отпуск, а помощь нужна уже сегодня.

По данным Национальной службы здоровья Украины (НСЗУ), в летние месяцы количество обращений к дежурным врачам первичного звена возрастает на 25–30%. Причина проста: пациенты не знают, к кому идти, и откладывают визит до последнего, пока проблема не становится острой.

Что говорят правила: кто должен принимать вместо вашего врача

Программа медицинских гарантий, которую администрирует НСЗУ, четко определяет: даже если ваш семейный врач в отпуске, медицинское учреждение обязано обеспечить вам прием. В каждой амбулатории или центре первичной медико-санитарной помощи должен быть назначен дежурный врач, который принимает пациентов отсутствующего коллеги.

«Пациент не должен оставаться без помощи. Если врач в отпуске, учреждение обязано организовать замену. Это часть договора с НСЗУ», — подчеркивают в службе. То есть формально ни один пациент не должен остаться «бесхозным» — все урегулировано на уровне государственных гарантий.

Кого это коснется больше всего: три уязвимые категории

На практике ситуация сложнее. Во-первых, пациенты с хроническими заболеваниями, которым требуется регулярное обновление рецептов. Если ваш врач ушел в отпуск без предупреждения, а действие электронного рецепта подходит к концу — можно обратиться к дежурному врачу, имеющему доступ к вашей медицинской карте в электронной системе.

Во-вторых, пациенты, которым нужно направление к узкому специалисту. Дежурный врач первичного звена имеет право выписать такое направление, но только после осмотра. Поэтому не стоит рассчитывать получить его «автоматически» — прием все равно придется пройти.

В-третьих, пациенты в сельской местности, где часто работает лишь один врач на несколько сел. Здесь проблема отпусков стоит наиболее остро — замены может не быть физически. В таких случаях НСЗУ советует заранее уточнить в регистратуре, кто и когда будет принимать вместо вашего врача, или обратиться в ближайший центр первичной помощи в соседнем населенном пункте.

Что делать прямо сейчас: алгоритм действий

Первое — позвоните в регистратуру вашего медучреждения и уточните, есть ли дежурный врач и в какие часы он принимает. Второе — проверьте в электронном кабинете пациента (доступен через приложение или веб-портал), не истекает ли срок действия ваших электронных рецептов. Если да — запишитесь на прием к дежурному врачу не откладывая.

Третье — при остром состоянии не ждите возвращения своего семейного врача. Вызывайте скорую (103) или обращайтесь напрямую в приемное отделение ближайшей больницы. Экстренная медицинская помощь оказывается независимо от наличия декларации с конкретным врачом.

Важный нюанс: что не сможет сделать дежурный врач

Дежурный врач первичного звена имеет доступ к вашей электронной медицинской карте и может продлить или выписать новый электронный рецепт, дать направление к специалисту или на обследование. Однако есть ограничения: плановые процедуры, которые ваш семейный врач вел лично (например, коррекция лечения хронического заболевания по индивидуальному плану), дежурный врач может отложить до возвращения вашего основного врача.

Именно поэтому в НСЗУ рекомендуют: если вы знаете, что ваш врач уходит в отпуск заранее — позаботьтесь об обновлении рецептов и получении всех необходимых направлений наперед. Оптимально — за неделю до начала отпуска врача.