Як уже розповідав Ukrainian Wall, система сімейної медицини в Україні зазнала суттєвих змін у 2026 році — запроваджено обов'язковий запис до лікаря, збільшено тривалість приймання, оновлено правила виписки е-рецептів. Але є ситуація, до якої пацієнти часто виявляються не готові: сімейний лікар іде у відпустку, а допомога потрібна вже сьогодні.
За даними Національної служби здоров'я України (НСЗУ), у літні місяці кількість звернень до чергових лікарів первинної ланки зростає на 25–30%. Причина проста: пацієнти не знають, до кого йти, і відкладають візит до останнього, поки проблема не стає гострою.
Що кажуть правила: хто має приймати замість вашого лікаря
Програма медичних гарантій, яку адмініструє НСЗУ, чітко визначає: навіть якщо ваш сімейний лікар у відпустці, медичний заклад зобов'язаний забезпечити вам прийом. У кожній амбулаторії чи центрі первинної медико-санітарної допомоги має бути призначений черговий лікар, який приймає пацієнтів відсутнього колеги.
«Пацієнт не повинен залишатися без допомоги. Якщо лікар у відпустці, заклад зобов'язаний організувати заміну. Це частина договору з НСЗУ», — наголошують у службі. Тобто формально жоден пацієнт не має залишитися «безхазяйним» — усе врегульовано на рівні державних гарантій.
Кого це торкнеться найбільше: три вразливі категорії
На практиці ж ситуація складніша. По-перше, пацієнти з хронічними захворюваннями, які потребують регулярного поновлення рецептів. Якщо ваш лікар пішов у відпустку без попередження, а дія е-рецепта добігає кінця — можна звернутися до чергового лікаря, який має доступ до вашої медичної картки в електронній системі.
По-друге, пацієнти, яким потрібне направлення до вузького спеціаліста. Черговий лікар первинної ланки має право виписати таке направлення, але лише після огляду. Тож не варто розраховувати отримати його «автоматично» — прийом усе одно доведеться пройти.
По-третє, пацієнти в сільській місцевості, де часто працює лише один лікар на кілька сіл. Тут проблема відпусток стоїть найгостріше — заміни може не бути фізично. У таких випадках НСЗУ радить заздалегідь уточнити в реєстратурі, хто й коли прийматиме замість вашого лікаря, або звернутися до найближчого центру первинної допомоги в сусідньому населеному пункті.
Що робити просто зараз: алгоритм дій
Перше — зателефонуйте до реєстратури вашого медичного закладу й уточніть, чи є черговий лікар і в які години він приймає. Друге — перевірте в електронному кабінеті пацієнта (доступний через застосунок або вебпортал), чи не закінчується термін дії ваших е-рецептів. Якщо так — запишіться на прийом до чергового лікаря не відкладаючи.
Третє — у разі гострого стану не чекайте на повернення свого сімейного лікаря. Викликайте швидку (103) або звертайтеся напряму до приймального відділення найближчої лікарні. Екстрена медична допомога надається незалежно від наявності декларації з конкретним лікарем.
Важливий нюанс: що не зможе зробити черговий лікар
Черговий лікар первинної ланки має доступ до вашої електронної медичної картки й може продовжити або виписати новий е-рецепт, дати направлення до спеціаліста чи на обстеження. Однак є обмеження: планові процедури, які ваш сімейний лікар вів особисто (наприклад, корекція лікування хронічного захворювання за індивідуальним планом), черговий лікар може відкласти до повернення вашого основного лікаря.
Саме тому в НСЗУ рекомендують: якщо ви знаєте, що ваш лікар іде у відпустку заздалегідь — подбайте про поновлення рецептів і отримання всіх необхідних направлень наперед. Оптимально — за тиждень до початку відпустки лікаря.