Как стало известно Ukrainian Wall, национальный почтовый оператор завершает тестирование обновленного регламента выдачи посылок. Нововведения заработают поэтапно — первые изменения клиенты почувствуют уже в июне 2026 года.
Главное новшество — отказ от обязательного предъявления бумажного паспорта при получении отправления. Вместо этого Укрпочта внедряет цифровую верификацию через мобильное приложение: достаточно показать QR-код из приложения, и оператор выдаст посылку без дополнительных документов.
Что конкретно меняется
Во-первых, с июня во всех автоматизированных отделениях Укрпочты заработает система быстрой выдачи по SMS-коду. Клиент получает одноразовый цифровой код на телефон — назвал его оператору, и посылка в руках. Никаких очередей к окошку с паспортом.
Во-вторых, для отправлений стоимостью свыше 5000 грн сохраняется обязательная идентификация, но теперь ее можно пройти через «Дію». Оператор сканирует цифровой паспорт, система фиксирует личность — и всё, без бумажной бюрократии.
В-третьих, Укрпочта расширяет сеть пунктов выдачи в магазинах, аптеках и кафе — к концу 2026 года таких локаций станет более 3000. Получить посылку можно будет по дороге домой, без привязки к графику работы стационарного отделения.
Сроки хранения — важное уточнение
Вместе с новыми правилами выдачи меняются и сроки бесплатного хранения. Для внутренних отправлений он сокращается с 7 до 5 календарных дней. После этого будет начисляться пеня — 10 грн за каждый дополнительный день. Для международных посылок срок остается без изменений — 14 дней.
В Укрпочте объясняют: сокращение сроков связано с перегрузкой складских помещений. Ежедневный поток отправлений растет на 12–15% ежемесячно, и задержка невостребованных посылок создает логистический коллапс в пиковые периоды.
Как подготовиться к изменениям
Клиентам советуют заранее установить обновленное мобильное приложение Укрпочты и активировать уведомления. SMS-код будет приходить автоматически после прибытия посылки в отделение — дополнительных регистраций не требуется.
Для тех, кто не пользуется смартфонами, сохраняется стандартная процедура с бумажным паспортом. Однако в Укрпочте подчеркивают: цифровой формат существенно экономит время — среднее время выдачи сокращается с 4 минут до 40 секунд.