Як стало відомо Ukrainian Wall, національний поштовий оператор завершує тестування оновленого регламенту видачі посилок. Нововведення запрацюють поетапно — перші зміни клієнти відчують уже в червні 2026 року.
Головна новація — відмова від обов'язкового пред'явлення паперового паспорта під час отримання відправлення. Замість цього Укрпошта впроваджує цифрову верифікацію через мобільний застосунок: достатньо показати QR-код із застосунку, і оператор видасть посилку без додаткових документів.
Що конкретно змінюється
По-перше, з червня у всіх автоматизованих відділеннях Укрпошти запрацює система швидкої видачі за SMS-кодом. Клієнт отримує одноразовий цифровий код на телефон — назвав його оператору, і посилка в руках. Жодних черг до віконця з паспортом.
По-друге, для відправлень вартістю понад 5000 грн зберігається обов'язкова ідентифікація, але тепер її можна пройти через «Дію». Оператор сканує цифровий паспорт, система фіксує особу — і все, без паперової бюрократії.
По-третє, Укрпошта розширює мережу пунктів видачі у магазинах, аптеках та кафе — до кінця 2026 року таких локацій стане понад 3000. Отримати посилку можна буде дорогою додому, без прив'язки до графіка роботи стаціонарного відділення.
Терміни зберігання — важливе уточнення
Разом із новими правилами видачі змінюються й терміни безкоштовного зберігання. Для внутрішніх відправлень він скорочується з 7 до 5 календарних днів. Після цього нараховуватиметься пеня — 10 грн за кожен додатковий день. Для міжнародних посилок термін залишається без змін — 14 днів.
В Укрпошті пояснюють: скорочення термінів пов'язане з перевантаженням складських приміщень. Щоденний потік відправлень зростає на 12–15% щомісяця, і затримка незатребуваних посилок створює логістичний колапс у пікові періоди.
Як підготуватися до змін
Клієнтам радять заздалегідь встановити оновлений мобільний застосунок Укрпошти та активувати сповіщення. SMS-код приходитиме автоматично після прибуття посилки у відділення — додаткових реєстрацій не потрібно.
Для тих, хто не користується смартфонами, зберігається стандартна процедура з паперовим паспортом. Проте в Укрпошті наголошують: цифровий формат суттєво економить час — середній час видачі скорочується з 4 хвилин до 40 секунд.