Как сообщал Ukrainian Wall, цифровизация государственных услуг для украинцев за границей набирает обороты. Отныне крупнейшие центры «Паспортного сервиса» в Европе переходят на полностью цифровой формат обслуживания.
Что меняется с 1 июня
Государственное предприятие «Документ» объявило об изменении порядка записи в центры обслуживания «Паспортный сервис» в Польше и Италии. Как сообщили в Укринформе, с 1 июня 2026 года записаться на прием можно будет исключительно через электронную очередь. Живые очереди в центрах больше работать не будут — все предыдущие форматы записи отменяются.
Какие города охватывает нововведение
Новая система заработает в пяти городах: Варшава, Краков, Вроцлав и Гданьск — в Польше, а также Милан — в Италии. Для записи украинцам нужно будет авторизоваться в приложении Дія и пройти верификацию личности. Это станет обязательным условием для бронирования места в электронной очереди — без подтверждения через Дію попасть на прием будет невозможно.
Как будет работать механизм записи
Алгоритм действий выглядит так: пользователь заходит в Дію, подтверждает свою личность через Дія.Підпись или биометрическую верификацию, после чего выбирает удобный центр «Паспортного сервиса», дату и время визита. Никаких альтернативных каналов записи не предусмотрено — ни по телефону, ни через сторонние сайты. Каждый слот в очереди будет привязан к конкретному верифицированному лицу.
В ГП «Документ» объясняют: решение призвано прежде всего бороться с перекупщиками мест в очередях, которые годами спекулировали на срочном оформлении паспортов для украинцев за границей. По оценкам ведомства, новая система сократит время ожидания и сделает процесс прозрачнее.
Что такое «Паспортный сервис» и где он работает
«Паспортный сервис» — это сеть центров ГП «Документ» за пределами Украины, где граждане могут оформить ID-карту, загранпаспорт, водительское удостоверение или обменять старые документы. На сегодняшний день такие центры работают в восьми странах Европы, в частности в Чехии, Германии, Испании и Словакии. В ГП «Документ» не исключили, что в ближайшее время электронная очередь через Дію распространится и на другие локации.