«Паспортний сервіс» у Польщі та Італії з 1 червня: запис лише через Дію — що змінюється

Як повідомляв Ukrainian Wall, цифровізація державних послуг для українців за кордоном набирає обертів. Відтепер найбільші центри «Паспортного сервісу» в Європі переходять на повністю цифровий формат обслуговування.

Що змінюється з 1 червня

Державне підприємство «Документ» оголосило про зміну порядку запису до центрів обслуговування «Паспортний сервіс» у Польщі та Італії. Як повідомили в Укрінформі, з 1 червня 2026 року записатися на прийом можна буде виключно через електронну чергу. Живі черги в центрах більше не працюватимуть — усі попередні формати запису скасовуються.

Які міста охоплює нововведення

Нова система запрацює у п'яти містах: Варшава, Краків, Вроцлав і Гданськ — у Польщі, а також Мілан — в Італії. Для запису українцям потрібно буде авторизуватися в застосунку Дія та пройти верифікацію особи. Це стане обов'язковою умовою для бронювання місця в електронній черзі — без підтвердження через Дію потрапити на прийом буде неможливо.

Як працюватиме механізм запису

Алгоритм дій виглядає так: користувач заходить у Дію, підтверджує свою особу через Дія.Підпис або біометричну верифікацію, після чого обирає зручний центр «Паспортного сервісу», дату та час візиту. Жодних альтернативних каналів запису не передбачено — ані телефоном, ані через сторонні сайти. Кожен слот у черзі буде прив'язаний до конкретної верифікованої особи.

У ДП «Документ» пояснюють: рішення покликане насамперед боротися з перекупниками місць у чергах, які роками спекулювали на терміновому оформленні паспортів для українців за кордоном. За оцінками відомства, нова система скоротить час очікування та зробить процес прозорішим.

Що таке «Паспортний сервіс» і де він працює

«Паспортний сервіс» — це мережа центрів ДП «Документ» за межами України, де громадяни можуть оформити ID-картку, закордонний паспорт, водійське посвідчення або обміняти старі документи. На сьогодні такі центри працюють у восьми країнах Європи, зокрема в Чехії, Німеччині, Іспанії та Словаччині. У ДП «Документ» не виключили, що найближчим часом електронна черга через Дію пошириться й на інші локації.