Что именно меняется
Как писал Ukrainian Wall, национальный почтовый оператор продолжает масштабную цифровую трансформацию. После полной автоматизации сортировочных линий, на которую потратили почти 700 млн грн, компания взялась за модернизацию непосредственного взаимодействия с клиентами.
По информации УНИАН, нововведения касаются процедуры выдачи посылок в отделениях. Теперь для получения отправления клиентам больше не придется заполнять бумажные бланки — вся процедура переходит в цифровой формат.
Цифровая подпись вместо бумаги
Главное изменение — внедрение электронного подтверждения получения. Клиенту достаточно предъявить QR-код в мобильном приложении или SMS-сообщении. Сотрудник отделения сканирует код — и посылка автоматически снимается с учета.
Это не только ускоряет весь процесс, но и снижает риск ошибок. По оценкам компании, среднее время выдачи одного отправления сократится с 3–4 минут до менее чем 1 минуты.
Что делать тем, кто без смартфона
В компании заверяют: нововведения не создадут барьеров для людей старшего возраста или тех, кто не пользуется смартфонами. В отделениях сохранится возможность подтвердить получение с помощью паспорта или водительского удостоверения. Однако цифровой способ будет приоритетным.
Также планируется расширение сети почтоматов — особенно в Киеве, где наибольшее покрытие будет иметь Оболонский район, тогда как в Голосеевском их пока не хватает.
Когда заработает
По данным источников, пилотный запуск обновленной системы начнется в июле 2026 года в нескольких областях. Полномасштабное внедрение по всей Украине ожидается до конца третьего квартала.
Напомним, что по итогам первого квартала 2026 года убыток Укрпочты составил 204,8 млн грн — и цифровизация является одним из ключевых инструментов выхода компании на прибыльность.