Що саме змінюється
Як писав Ukrainian Wall, національний поштовий оператор продовжує масштабну цифрову трансформацію. Після повної автоматизації сортувальних ліній, на яку витратили майже 700 млн грн, компанія взялася за модернізацію безпосередньої взаємодії з клієнтами.
За інформацією УНІАН, нововведення стосуються процедури видачі посилок у відділеннях. Відтепер для отримання відправлення клієнтам більше не доведеться заповнювати паперові бланки — уся процедура переходить у цифровий формат.
Цифровий підпис замість паперу
Головна зміна — впровадження електронного підтвердження отримання. Клієнту достатньо пред'явити QR-код у мобільному застосунку або SMS-повідомлення. Співробітник відділення сканує код — і посилка автоматично знімається з обліку.
Це не лише пришвидшує весь процес, але й зменшує ризик помилок. За оцінками компанії, середній час видачі одного відправлення скоротиться з 3–4 хвилин до менш ніж 1 хвилини.
Що робити тим, хто без смартфона
У компанії запевняють: нововведення не створять бар'єрів для людей старшого віку чи тих, хто не користується смартфонами. У відділеннях залишиться можливість підтвердити отримання за допомогою паспорта або водійського посвідчення. Однак цифровий спосіб буде пріоритетним.
Також планується розширення мережі поштоматів — особливо в Києві, де найбільше покриття матиме Оболонський район, тоді як у Голосіївському їх поки що бракує.
Коли запрацює
За даними джерел, пілотний запуск оновленої системи розпочнеться в липні 2026 року в кількох областях. Повномасштабне впровадження по всій Україні очікується до кінця третього кварталу.
Нагадаємо, що за підсумками першого кварталу 2026 року збиток Укрпошти склав 204,8 млн грн — і цифровізація є одним із ключових інструментів виходу компанії на прибутковість.