Что именно меняется
Как стало известно Ukrainian Wall, национальный почтовый оператор Укрпочта готовится к запуску обновленного регламента выдачи посылок. По данным компании, нововведения призваны упростить процедуру для клиентов и одновременно усилить безопасность отправлений.
Ключевое изменение — внедрение цифровой верификации получателя через мобильное приложение. Теперь для получения посылки достаточно будет показать QR-код в смартфоне — без бумажных уведомлений и лишних документов. Это должно сократить время пребывания клиента в отделении в среднем на 40%.
Как это повлияет на получателей
Прежде всего новый формат выдачи будет касаться отправлений, оформленных через обновленный личный кабинет. Клиентам, привыкшим получать бумажные уведомления, придется адаптироваться — Укрпочта постепенно будет отказываться от печатных бланков в пользу электронных оповещений.
Впрочем, для людей старшего возраста и тех, кто не пользуется смартфонами, сохранят альтернативный канал — выдачу по удостоверяющему личность документу через оператора. Полного перехода на «цифру» одномоментно не будет.
Почему Укрпочта идет на изменения
Модернизация процессов — часть масштабной стратегии превращения Укрпочты в современного логистического оператора. За последний год компания обработала более 200 миллионов отправлений, и нагрузка на отделения продолжает расти. Особенно это ощутимо в прифронтовых регионах, где почта часто остается единственным доступным каналом доставки.
Как сообщили в пресс-службе компании, новый регламент прошел тестирование в 120 отделениях по всей Украине, где показал снижение очередей на 35% и уменьшение количества ошибок при выдаче.
Что говорят в компании
Генеральный директор Укрпочты подчеркнул, что ключевая цель — сделать получение посылки «быстрее, чем кофе». По плану, до конца 2026 года 80% всех отделений должны перейти на новый стандарт обслуживания.
«Мы движемся к тому, чтобы клиент тратил в отделении не более двух минут. Цифровые инструменты — не прихоть, а необходимость, продиктованная реалиями военного времени», — отметил глава компании.
Ожидается, что полный перечень изменений и официальная инструкция для клиентов появятся на сайте Укрпочты уже до конца этой недели.