Из-за скачков напряжения погорела техника: как украинцам получить компенсацию за стиралки, холодильники, бойлеры

Как украинцам получить компенсацию за сгоревшую из-за скачков энергии, технику

Из-за постоянных вражеских атак на объекты критической гражданской инфраструктуры практически невозможно соблюдать стандартные параметры тока. Распределительные компании (облэнерго) в обычных условиях должны соблюдать параметр напряжения от 207 до 253 В. Резкие скачки напряжения вне указанных цифр приводят к порче техники. Об этом сообщает «Стена» со ссылкой на «Обозреватель».

Энергетики заявляют, что, конечно, должны обеспечивать некоторые параметры тока и несут за это ответственность. Однако стандарт не распространяется на случаи форс-мажоров. Так что если перепад напряжения произошел в результате дефицита электроэнергии, компенсировать стоимость испорченной техники не нужно.

Стандарт не распространяется на неудовлетворительные условия электрической сети, в частности: установка временного электроснабжения потребителей вследствие аварий; в чрезвычайных ситуациях, в частности таких как: форс-мажор; дефицит мощностей из-за внешних событий.

Так, соблюдение оператором системы распределения показателей качества электрической энергии не распространяется на случаи применения мер регулирования потребления с целью начальника Центральной диспетчерской службы по работе с персоналом "Черкассыоблэнерго" Дмитрий Чернобривец.

Кроме того, энергетики отмечают, что одна из причин перепада напряжения – одновременное включение нескольких мощных объектов, а также одновременное включение электроприборов. Чаще это возникает в утреннее и вечернее время суток. Поэтому украинцев просят не включать сразу после возобновления энергоснабжения мощные энергоприборы.

Потребитель имеет право получить компенсацию за поврежденную в результате перепадов напряжения технику, говорится в разъяснении Главного управления Госпродпотребслужбы в одной из областей.

"Электропоставщик обязан осуществить компенсацию или возместить ущерб потребителю в случае несоблюдения оператором системы показателей качества услуг, определенных Регулятором и соответствующим договором о предоставлении услуг по распределению электрической энергии", – заявили в ведомстве.

Чтобы получить компенсацию, следует обратиться к поставщику электроэнергии с письменным заявлением с описанием ситуации. Приобщить к обращению перечень имущества, поврежденного или уничтоженного вследствие несоблюдения показателей качества электроснабжения, и указать сумму возмещения ущерба. Дополнительно предоставить документы (если они есть), которые помогут выяснить размер нанесенного ущерба.

"Кроме того, рекомендуем вызвать исполнителя коммунальной услуги для оформления акта-претензии о добровольной компенсации стоимости поврежденной бытовой техники. Порядок оформления и подачи претензии определяется статьей 27 Закона Украины "О жилищно-коммунальных услугах", - заявили в Госпродпотребслужбе.

Одно из самых известных дел в судебной практике – иск жителей с. Белая против "Черновцыоблэнерго". Первомайский районный суд Черновцов удовлетворил иск клиентов против облэнерго. Перепад напряжения произошел еще 27 ноября 2023 года.

"В адрес председателя правления AT "Черновцыоблэнерго" было направлено коллективное обращение жителей с. Белая Мамаевской ОТГ в количестве 26 человек с просьбой решить вопрос о возмещении средств за поврежденные бытовые приборы (телевизоры, холодильники, тюнеры, насосы и т.п.) результате превышения напряжения в сети, которое произошло 27 ноября 2023 года. К коллективному заявлению каждый потерпевший житель села Била добавил свое заявление с указанием адреса и перечнем поврежденных приборов", – говорится в материалах дела.

Один из истцов просил компенсировать ему 1850 грн., которые он потратил на ремонт холодильника. Холодильник после перепада напряжения сломался. В компании отметили, что их работники выехали на место происшествия, однако не заметили повреждения. Кроме того, они взяли ответы метеостанций Черновицкой области, где речь шла о неблагоприятных погодных условиях, в частности, максимальных порывах ветра, 16-19 м/с.

Эту ситуацию в компании назвали форс-мажором, поэтому они вроде бы не должны соблюдать параметры напряжения тока. "Работники АО "Черновцыоблэнерго" выезжали на место происшествия, где тщательно осмотрели воздушную линию, однако никаких повреждений или каких-либо отклонений в напряжении обнаружено не было", - говорится в материалах дела.

Однако суд с этой позицией не согласился. Клиенту компенсировали не только ремонт холодильника, но и 5 тыс. грн за моральный ущерб.

Как защитить свою технику

Самое простое, что следует сделать: отключать технику из розеток. Обычно перепады напряжения происходят сразу после возобновления энергоснабжения (в частности, потому, что все включают свою технику одновременно). Однако эту рекомендацию иногда очень сложно выполнить. К примеру, в таком случае придется на ночь отключать холодильник от сети.

Следует также рассмотреть возможность установки стабилизаторов напряжения или источника бесперебойного питания (ИБП). Эти устройства стабилизируют напряжение у потребителя. Стабилизаторы при этом более мощные, но не имеющие аккумуляторных батарей. ИБП имеют меньшую мощность, но держат "запас" тока во внутренних или внешних аккумуляторах.

Недавно мы рассказывали, без света по 15 часов, на сегодня по всем областям изменили графики отключений.

Также «Стена» сообщала, тотальный блекаут, в Минэнерго предупредили, когда вернут свет.

Еще мы писали, не только без света, останемся и без газа - украинцев предупредили о большой беде.