Як українцям отримати компенсацію за згорілу через стрибки енергії, техніку
Через постійні ворожі атаки на об'єкти критичної громадянської інфраструктури практично неможливо дотримуватися стандартних параметрів струму. Розподільні компанії (обленерго) у звичайних умовах повинні дотримуватися параметра напруги від 207 до 253 В. Різкі стрибки напруги поза вказаними цифрами призводять до псування техніки. Про це повідомляє "Стіна" з посиланням на "Обозреватель".
Енергетики заявляють, що, звісно, мають забезпечувати деякі параметри струму та несуть за це відповідальність. Проте стандарт не поширюється на випадки форс-мажорів. Отже, якщо перепад напруги стався внаслідок дефіциту електроенергії, компенсувати вартість зіпсованої техніки не потрібно.
Стандарт не поширюється на незадовільні умови електричної мережі, зокрема: встановлення тимчасового електропостачання споживачів внаслідок аварій; у надзвичайних ситуаціях, зокрема таких як: форс-мажор; дефіцит потужностей через зовнішні події.
Так, дотримання оператором системи розподілу показників якості електричної енергії не поширюється на випадки застосування заходів регулювання споживання з метою начальника Центральної диспетчерської служби роботи з персоналом "Черкасиобленерго" Дмитро Чорнобривець.
Окрім того, енергетики зазначають, що одна з причин перепаду напруги – одночасне включення кількох потужних об'єктів, а також одночасне включення електроприладів. Найчастіше це виникає в ранковий та вечірній час доби. Тому українців просять не включати одразу після відновлення енергопостачання потужні енергоприлади.
Споживач має право отримати компенсацію за пошкоджену внаслідок перепадів напруги техніку, йдеться у роз'ясненні Головного управління Держпродспоживслужби в одній із областей.
"Електропостачальник зобов'язаний здійснити компенсацію або відшкодувати збитки споживачеві у разі недотримання оператором системи показників якості послуг, визначених Регулятором та відповідним договором про надання послуг із розподілу електричної енергії", – заявили у відомстві.
Щоб отримати компенсацію, зверніться до постачальника електроенергії з письмовою заявою з описом ситуації. Залучити до обігу перелік майна, пошкодженого чи знищеного внаслідок недотримання показників якості електропостачання, та зазначити суму відшкодування збитків. Додатково надати документи (якщо вони є), які допоможуть з'ясувати розмір завданих збитків.
"Крім того, рекомендуємо викликати виконавця комунальної послуги для оформлення акта-претензії щодо добровільної компенсації вартості пошкодженої побутової техніки. Порядок оформлення та подання претензії визначається статтею 27 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", - заявили у Держпродспоживслужбі.
Одна з найвідоміших справ у судовій практиці – позов мешканців с. Біла проти "Чернівціобленерго". Першотравневий районний суд Чернівців задовольнив позов клієнтів проти обленерго. Перепад напруги стався ще 27 листопада 2023 року.
"На адресу голови правління AT "Чернівціобленерго" було направлено колективне звернення мешканців с. Біла Мамаєвської ОТГ у кількості 26 осіб з проханням вирішити питання про відшкодування коштів за пошкоджені побутові прилади (телевізори, холодильники, тюнери, насоси тощо) внаслідок перевищення напруги в мережі, яке сталося 27 листопада 2023 року. До колективної заяви потерпілий житель села Біла додав свою заяву із зазначенням адреси та переліком пошкоджених приладів", – йдеться у матеріалах справи.
Один із позивачів просив компенсувати йому 1850 грн., які він витратив на ремонт холодильника. Холодильник після перепаду напруги зламався. У компанії наголосили, що їхні працівники виїхали на місце події, проте не помітили пошкодження. Крім того, вони взяли відповіді метеостанцій Чернівецької області, де йшлося про несприятливі погодні умови, зокрема, максимальні пориви вітру, 16-19 м/с.
Цю ситуацію в компанії назвали форс-мажором, тому вони начебто не повинні дотримуватися параметрів напруги струму. "Працівники АТ "Чернівціобленерго" виїжджали на місце події, де ретельно оглянули повітряну лінію, проте жодних пошкоджень або будь-яких відхилень у напрузі виявлено не було", - йдеться у матеріалах справи.
Проте суд із цією позицією не погодився. Клієнту компенсували не лише ремонт холодильника, а й 5 тис. грн за моральну шкоду.
Як захистити свою техніку
Найпростіше, що слід зробити: вимикати техніку з розеток. Зазвичай перепади напруги відбуваються відразу після відновлення енергопостачання (зокрема тому, що всі включають свою техніку одночасно). Однак, цю рекомендацію іноді дуже складно виконати. Наприклад, тоді доведеться на ніч відключати холодильник від мережі.
Також слід розглянути можливість встановлення стабілізаторів напруги або джерела безперебійного живлення (ДБЖ). Ці пристрої стабілізують напругу споживача. Стабілізатори при цьому потужніші, але не мають акумуляторних батарей. ДБЖ мають меншу потужність, але тримають "запас" струму у внутрішніх або зовнішніх акумуляторах.
Нещодавно ми розповідали, без світла по 15 годин, сьогодні по всіх областях змінили графіки відключень.
Також «Стіна» повідомляла, тотальний блікаут, у Міненерго попередили, коли повернуть світло.
Ще ми писали, не лише без світла, залишимося і без газу – українців попередили про велике лихо.