Конфликт между «Укрпочтой» и Национальным банком по поводу печати персональных данных в квитанциях за коммунальные услуги получил новый поворот. Как писал UkrainianWall, с 1 августа почтовый оператор начал выводить на бумажных чеках РНОКПП, полное имя плательщика и номер карты — и теперь НБУ частично признал, что таких требований не устанавливал. Генеральный директор «Укрпочты» Игорь Смелянский поблагодарил украинцев за поддержку и назвал это промежуточной победой, однако обратил внимание на неточности в официальном пресс-релизе регулятора.
В своем телеграм-канале Смелянский заявил: «НБУ публично признал, что по крайней мере на части платежек не нужно печатать РНОКПП и полный номер банковской карты. Это еще не окончательная победа, а промежуточная». Вместе с тем он подчеркнул, что пресс-релиз НБУ содержит информацию, которая прямо противоречит предыдущим решениям регулятора и данным, размещенным на сайте bank.gov.ua.
Суть конфликта — в разной трактовке одних и тех же нормативных актов. «Укрпочта» ссылается на постановление Правления НБУ №20 от 26 февраля 2026 года, которое внесло изменения в Инструкцию №163 о безналичных расчетах. Компания утверждает, что обязана печатать налоговый номер и реквизиты карты для всех операций. НБУ же настаивает: для оплаты жилищно-коммунальных услуг предусмотрено исключение — ни РНОКПП, ни ФИО плательщика не являются обязательными реквизитами.
Регулятор отдельно подчеркнул, что номер банковской карты в любых документах должен отображаться только в маскированном виде — когда часть цифр скрыта. Это соответствует международному стандарту PCI DSS. «Для "Укрпочты" исключений нет. Правила одинаковы для всех поставщиков платежных услуг», — заявили в НБУ. Кроме того, все участники рынка получили шестимесячный переходный период для адаптации.
Что именно признал НБУ и что осталось спорным
Пресс-релиз Нацбанка, опубликованный 4 августа, содержит два ключевых пункта. Во-первых, при безналичной оплате коммунальных услуг не нужно указывать ни фамилию, имя и отчество плательщика, ни его РНОКПП — ни в платежной инструкции, ни в квитанции. Во-вторых, при наличной оплате (правила с 2018 года) указывают только ФИО — без налогового номера.
Однако Смелянский обращает внимание на ключевую проблему: позиция НБУ касается только коммунальных платежей, тогда как «Укрпочта» проводит десятки других финансовых операций — денежные переводы, оплату отправлений, прием платежей в пользу третьих лиц. Для этих операций требования Инструкции №163 могут быть жестче, и именно здесь кроется главное противоречие, которое Смелянский назвал «неточной И/ИЛИ противоречивой информацией» в пресс-релизе регулятора.
НБУ анонсировал проверку практики оформления платежных документов в отделениях «Укрпочты» на соответствие законодательству и требованиям по защите прав потребителей. До завершения проверки окончательно не ясно, изменит ли компания форму чеков.
Чем опасен чек с персональными данными
Квитанция с полным именем, налоговым номером и реквизитами карты — это готовый набор для мошенников. Самого чека недостаточно, чтобы получить доступ к счету, но этих данных хватает, чтобы убедительно выдавать себя за работника банка или госучреждения. Смелянский иронично заметил: для полного «джекпота» мошенническим колл-центрам осталось напечатать на чеке лишь CVV-код и срок действия карты.
Потерянный в отделении или выброшенный в общественную урну чек может стать отправной точкой для телефонного мошенничества. Зная имя, налоговый номер и часть финансовых реквизитов, злоумышленники значительно повышают шансы выманить у человека пароль, код из SMS или данные для входа в банковское приложение.
Что делать с квитанцией: практические советы
Если вы оплачиваете коммуналку или другие услуги через «Укрпочту», соблюдайте несколько простых правил. Забирайте чек с собой — не оставляйте его возле кассы или в отделении. Перед утилизацией уничтожайте — разорвите на мелкие части так, чтобы нельзя было прочитать имя, налоговый номер, IBAN или номер карты. Спросите об электронном формате — законодательство разрешает выдавать платежный документ в электронной форме вместо бумажного.
Если на вашей квитанции напечатан полный 16-значный номер карты — это нарушение позиции НБУ. В таком случае стоит обратиться с жалобой в «Укрпочту» и сообщить в Национальный банк. В случае потери чека не блокируйте карту сразу, но внимательнее следите за сообщениями от банка и не сообщайте посторонним коды подтверждения — даже если собеседник называет ваши персональные данные.
Отдельная ситуация — для граждан, которые по религиозным убеждениям официально отказались от РНОКПП и имеют отметку в паспорте. Отсутствие налогового номера не может быть основанием для отказа в обслуживании. В спорной ситуации требуйте письменное объяснение причины отказа и обращайтесь с жалобой в «Укрпочту» и НБУ.
Ранее UkrainianWall писал: 33 новых отделения и 1000+ почтоматов: укрпочта масштабно обновляет сеть до конца года.
Подробнее по теме: 20 000 грн за 3 часа и бесплатная коммуналка: приватбанк назвал лимиты для пенсионеров в августе.