Генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский обратился к украинцам с важным напоминанием: при оформлении посылки обязательно указывайте полную объявленную стоимость товара. Об этом он написал в своем Telegram-канале 15 июля, намекнув, что без этого получить компенсацию за уничтоженное отправление будет невозможно. Как ранее сообщал UkrainianWall, из-за систематических обстрелов рф складские помещения почтовых операторов и интернет-магазинов все чаще оказываются под ударом.
«Учитывая обстрелы, стоит указывать полную объявленную стоимость, чтобы в случае чего Укрпочта быстро могла компенсировать вам уничтоженный товар, а затем взыскать это с россии», — отметил Смелянский. Речь идет о механизме, при котором сумма компенсации напрямую привязана к цифре, которую отправитель указывает при оформлении. Занизили стоимость — получите копейки, даже если внутри был дорогой гаджет или ювелирное изделие.
Только за последние недели в результате российских атак пострадали склады Moyo, логистический комплекс Denka Logistics и распределительный центр Новой почты в Киеве. Тысячи оплаченных заказов — от бытовой техники до обручальных колец — сгорели вместе с помещениями. Укрпочта, со своей стороны, декларирует готовность оперативно возмещать стоимость при условии, что она была честно указана еще на этапе отправки.
Как работает компенсация
Механизм прост: объявленная ценность посылки — это и есть та сумма, которую почтовый оператор обязуется выплатить клиенту в случае утери или уничтожения отправления. Базовое покрытие (без объявленной стоимости) обычно символическое — до 100–200 грн, что не покрывает даже стоимость доставки. Тогда как при полной объявленной стоимости, скажем, 15 000 грн за ноутбук, именно эту сумму Укрпочта и компенсирует, если посылка сгорит на складе во время атаки.
Отдельно Смелянский подчеркнул, что компания затем будет взыскивать ущерб с россии — то есть речь идет не о благотворительности, а о юридическом механизме возмещения военных убытков. «Взыскать это с россии» — формулировка, вызвавшая оживленную реакцию в комментариях: подписчики восприняли ее как демонстрацию уверенности в будущих репарациях.
Что делать клиентам уже сейчас
Алгоритм на будущее прост: при оформлении посылки в отделении или через приложение Укрпочты всегда заполняйте поле «объявленная ценность» реальной суммой — той, которую вы готовы подтвердить чеком или скриншотом оплаты. Это не влияет значительно на стоимость доставки (дополнительный сбор составляет около 0,5% от объявленной суммы), но гарантирует полное покрытие в форс-мажорной ситуации.
Если ваша посылка уже пострадала — обращайтесь на горячую линию Укрпочты (0 800 300 545) или в ближайшее отделение с трекинг-номером и документом, подтверждающим стоимость товара. Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней.
Напоследок Смелянский заинтриговал еще одним объявлением: «А вот что нужно указывать для Президента Трампа, ведь США снова меняют правила отправки посылок, — уже завтра утром». Похоже, клиентов Укрпочты, отправляющих товары в Соединенные Штаты, ждут новые требования — детали обещают уже 16 июля.
Ранее UkrainianWall писал: 277 почтоматов Укрпочты: посылки без очереди уже выдают в 5 областях.
Мы уже сообщали: 122 млн грн прибыли за полгода: Укрпочта перевыполнила план в 6 раз несмотря на обстрелы.