Как сообщает Ukrainian Wall, Пенсионный фонд Украины обнародовал два отчета — отдельно по работе территориальных органов и отдельно по центральному аппарату. Оба документа опубликованы 8 июля 2026 года на официальном сайте ПФУ в разделе «Доступ к публичной информации».

Всего за шесть месяцев 2026 года в органы Пенсионного фонда поступило 22 389 информационных запросов: 20 719 — через территориальные управления в областях и 1 670 — непосредственно в центральный аппарат.

Как подавали запросы: электронная почта — абсолютный лидер

Почти все запросы поступали по электронной почте: 20 430 из 20 719 в территориальных органах (98,6%) и 1 669 из 1 670 в центральном аппарате. Обычной почтой прислали лишь 287 обращений в территориальные управления и 1 — в аппарат. По телефону и на личном приеме зафиксированы единичные случаи.

По категориям запрашивающих картина такова: физические лица — абсолютное большинство (19 943 в территориальных органах + 1 449 в центральном аппарате), юридические лица — 526 + 144, объединения граждан без статуса юридического лица — 240 + 68, представители медиа — 2 + 3.

Что стало с каждым запросом: рассмотрено, перенаправлено, отказано

В территориальных органах львиная доля запросов — 19 938 (96,23%) — была рассмотрена в пределах компетенции ПФУ. Еще 644 запроса (3,11%) перенаправили на стадии обработки надлежащим распорядителям информации, 92 (0,44%) — отослали по принадлежности. Отказано по статье 22 Закона Украины «О доступе к публичной информации» лишь 45 запросам (0,22%).

В центральном аппарате пропорции несколько иные: 107 запросов (64,31%) рассмотрено в пределах компетенции, 450 (26,95%) — отправлено надлежащим распорядителям, 136 (8,14%) — перенаправлено на стадии обработки, и лишь 10 (0,60%) — отказано.

Откуда больше всего запросов: пятерка регионов-лидеров

Самыми активными оказались жители Ровенской области — 8 711 запросов, что составляет более 42% от всех обращений в территориальные органы. Далее идут Львовская (2 975), Хмельницкая (1 377), Николаевская (907) и Харьковская (881) области.

О чем спрашивали украинцы: пенсии, субсидии, льготы

Абсолютное большинство запросов — 19 298 (93,14%) в территориальных органах и 1 417 (84,85%) в центральном аппарате — касались вопросов социальной защиты и пенсионного обеспечения. Чаще всего украинцев интересовали:

  • назначение и перерасчет пенсий, жилищных субсидий, льгот;
  • государственные социальные помощи, компенсации и другие социальные выплаты;
  • порядок осуществления страховых выплат в условиях военного положения;
  • возможность дистанционной подачи документов через веб-портал электронных услуг ПФУ;
  • страховой стаж и порядок уплаты страховых взносов.

Как подать запрос на публичную информацию в ПФУ

Граждане могут направить запрос одним из трех способов:

  • Электронной почтой — на адрес info@pfu.gov.ua. Это самый быстрый и распространенный способ;
  • Обычной почтой — на адрес центрального аппарата: ул. Бастионная, 9, г. Киев, 01601;
  • На личном приеме — в любом сервисном центре ПФУ по предварительной записи.

В запросе обязательно нужно указать: фамилию, имя и отчество запрашивающего, почтовый или электронный адрес для ответа, а также суть запроса — какую именно информацию вы хотите получить. Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней, а в случае большого объема — до 20 рабочих дней с предварительным уведомлением о продлении срока.

Дополнительную информацию можно получить по телефонам контакт-центра ПФУ: 0 800 503 753 (бесплатно), (044) 281-08-70, (044) 281-08-71.

Ранее Ukrainian Wall писал: 4500 грн на первого члена семьи, 3150 грн — на следующего: формула базовой социальной помощи от ПФУ.

Мы уже сообщали: льготы 50%, 75% и 100% на отопление и газ: ПФУ назвал категории получателей в июле.