Как сообщает Ukrainian Wall, Шевченковский районный суд Киева 9 июня 2026 года отказал в иске клиенту, который требовал от Укрпочты 600 гривен компенсации за разбитые при доставке бокалы. Суд полностью встал на сторону почтового оператора, признав, что вина за повреждение лежит на отправителе.

История началась в январе 2026 года, когда киевлянин продал через OLX набор коньячных бокалов Berghoff за 400 гривен и отправил их Укрпочтой в Закарпатскую область. Получатель обнаружил в посылке три разбитых бокала и отказался от товара. Отправление вернули обратно, а в отделении составили акт о повреждении.

Почему Укрпочта не заплатила

Ключевым аргументом почтового оператора стало то, что посылка поступила в отделение уже упакованной — оператор не мог проверить состояние и качество упаковки содержимого. Оболочка отправления и пломбы были целыми, а вес совпадал с весом на момент приема. Согласно статье 32 Закона Украины «О почтовой связи», в таких условиях оператор освобождается от ответственности.

Истец настаивал, что принес посылку в открытом виде, показывал содержимое оператору и просил отметку «Хрупкое». По его словам, оператор заверил, что упаковка и так надежная. Однако суд эти доводы не принял — никакого документального подтверждения клиент не предоставил. Предоставленные им фотографии упаковки не содержали привязки ко времени и месту, поэтому не могли служить доказательствами.

Что это значит для отправителей

Решение судьи Шевченковского суда Кондратенко А.А. создает важный прецедент: если вы самостоятельно упаковали посылку дома и передали оператору уже закрытой, доказать вину Укрпочты в случае повреждения будет практически невозможно. Отправитель отвечает за качество упаковки, и именно на него ложится бремя доказывания.

В то же время в судебной практике случались и противоположные решения — когда клиентам удавалось взыскать компенсацию с Укрпочты. Но каждый раз это становилось возможным только при доказанной вине оператора: например, когда повреждение происходило уже после приема и фиксировалось надлежащим образом.

Юристы советуют: если отправляете хрупкий товар, упаковывайте его при операторе, требуйте отметку «Хрупкое» в накладной и фиксируйте состояние посылки на фото непосредственно в отделении. Иначе рискуете остаться без денег и без товара — как киевлянин с разбитыми бокалами.

Ранее Ukrainian Wall писал: налог на посылки с AliExpress отложили: МВФ дал отсрочку — кого коснется с июля.