Как сообщает Ukrainian Wall, генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский анонсировал масштабное расширение сети внутренних почтоматов в отделениях компании. После успешного пилотного проекта в Киеве устройства для быстрой выдачи посылок появятся еще в нескольких крупных городах Украины.
Более месяца назад Укрпочта начала эксперимент в 121 отделении столицы. Идея была простой: клиент, которому нужно только забрать посылку, не должен стоять в одной очереди с теми, кто оформляет отправление, оплачивает коммунальные услуги или сверяет показатели счетчика.
Результат превзошел ожидания. По словам Смелянского, 7 из 10 клиентов теперь получают отправления без очередей — через внутренние почтоматы. Проект признали «хитом», и теперь компания готовится к его масштабированию.
Откуда почтоматы — и почему не «Экспресс-окно»?
Это уже вторая попытка Укрпочты победить очереди. Ранее компания ввела так называемое «Экспресс-окно» — отдельную стойку для быстрой выдачи посылок. Но, как признал сам руководитель, «не везде этот эксперимент был удачным». Причина — человеческий фактор: часть клиентов отказывалась признавать, что выдача посылки должна происходить вне общей очереди, пока кто-то оформляет более сложные операции.
Почтоматы эту проблему решают радикально: никаких споров за место в очереди, никакого человеческого фактора. Клиент получает код в приложении или SMS, подходит к автомату, сканирует — и забирает посылку.
Какие города получат почтоматы
После успешного киевского пилота Укрпочта объявила о расширении географии проекта. Среди первых городов, куда придут внутренние почтоматы, — Днепр и Запорожье. Далее планируется охватить и другие областные центры.
Точное количество новых почтоматов пока не разглашается, однако в компании подчеркивают: приоритет — отделения с наибольшим потоком клиентов, где очереди являются системной проблемой. Ориентировочный график установки — ближайшие месяцы 2026 года.
Для Укрпочты это стратегический шаг в конкурентной борьбе с частными операторами, которые уже давно сделали ставку на автоматизированную выдачу. Теперь государственный почтовый гигант наверстывает упущенное — и, похоже, довольно успешно.
Ранее Ukrainian Wall писал: отделения Новой почты исчезают из целого города: кто и как будет получать посылки.
Мы уже сообщали: беспошлинные посылки отменят: кого коснется и сколько придется платить.