Ошиблись с оплатой за газ: как вернуть средства – разъяснение Нафтогаза

Иногда в бытовых делах случаются ошибки, особенно когда платим счета наспех. Неправильно введенный номер лицевого счета, автозаполнение в банковском приложении или банальная рассеянность могут привести к тому, что средства за газ засчитываются не туда.

В ГК «Нафтогаз Украины» объяснили: если оплата произведена на другой лицевой счет, деньги можно вернуть. Главное – правильно оформить обращение и подать необходимые документы.

Когда можно вернуть средства

Речь идет о ситуациях, когда потребитель:

ошибочно указал другой номер лицевого счета;

оплатил не свой счет;

допустил ошибку в реквизитах во время банковского перевода.

В таком случае компания готова рассмотреть обращение и осуществить возврат средств.

Какие документы нужно подать

Для возврата денег необходимо подготовить пакет документов:

подписанное заявление о возврате средств с кратким описанием ситуации;

квитанцию, чек или банковскую выписку об оплате (заверенную компанией, через которую производился платеж);

копию ИНН;

копию документа, удостоверяющего личность;

банковские реквизиты по возврату средств (IBAN);

контактный номер телефона или адрес электронной почты.

Образец заявления можно найти на официальном сайте gas.ua в разделе "Вопросы и ответы".

Куда отправлять документы

Подать обращение можно двумя способами:

Онлайн:
по электронному адресу client@gas.ua

Почтой:
25001, г. Кропивницкий, ул. Соборная, 1А
Получатель: ООО «ГК «Нефтегаз Украины»

В компании отмечают: чем полнее будет пакет документов, тем быстрее состоится рассмотрение обращения.

На что обратить внимание при оплате

В Нафтогазе отдельно напоминают: при оплате по банковским реквизитам обязательно нужно указывать номер лицевого счета в назначении платежа. Именно это позволяет корректно и быстро отнести средства.

Особенно внимательными следует быть при:

оплате через интернет-банкинг;

повторных платежах по сохраненным шаблонам;

оплате посредством сторонних сервисов.

Неправильно указанный счет может привести к задержкам в зачислении средств или появлению долга в вашем личном кабинете.

Сколько времени длится возврат

Точные сроки зависят от проверки документов и банковских процедур. После подтверждения информации, средства возвращаются на указанный IBAN.

В Нафтогазе уверяют, что компания открыта к обращениям клиентов и готова помогать в разрешении подобных ситуаций.

Почему это важно

В период отопительного сезона и повышенной нагрузки на систему расчетов ошибки могут случаться чаще. Своевременное реагирование позволяет:

избежать накопления задолженности;

не допустить начисления пени;

сохранить корректную историю платежей.

Главное — не медлить и сразу обращаться в компанию с полным пакетом подтверждающих документов.

Итог

Если вы случайно оплатили газ не на лицевой счет — это не критическая ситуация. Нефтегаз предусмотрел механизм возврата средств.

Следует подготовить заявление, добавить подтверждающие документы и отправить их онлайн или по почте. После проверки деньги вернут на ваш банковский счет.

В компании подчеркивают: внимательность при заполнении реквизитов – лучший способ избежать лишних хлопот. Но если ошибка уже произошла, ее можно исправить.

Ранее "Стена" сообщала, что НБУ предупредил о повышении тарифов на электроэнергию – после зимы суммы в платежках сильно вырастут.

Также мы писали, что пользующихся генераторами украинцев начнут штрафовать - как не нарваться на наказание.

Напомним, в ЦПИ сделали важное разъяснение относительно повышения коммунальных тарифов – подробности.