Сегодня все изменилось: Киевстар радикально обновил правила для абонентов

С 6 февраля абоненты мобильного оператора "Киевстар" работают уже по новым правилам. Компания официально обновила публичные условия предоставления электронных коммуникационных услуг, и эти изменения касаются как мобильной связи, так и интернета, а особенно срока действия номера для клиентов подписки.

Главная идея обновлений – привести правила в соответствие с действующим законодательством и сделать условия пользования услугами более понятными. Но для многих абонентов это означает практические изменения, влияющие на то, останется ли номер активным. Сообщили в пресс -службе мобильного оператора.

Обновлены условия скорости интернета

В новой редакции общественных условий компания уточнила параметры качества интернета. Речь идет о:

минимальные, средние и максимальные скорости передачи данных для фиксированного Интернета;

прогнозируемые максимальные скорости загрузки и передачи данных в мобильной сети;

права пользователей при значительных отклонениях фактической скорости от заявленной в рекламе.

Проще говоря, теперь более четко прописано, какую скорость абонент может ожидать и что это означает с точки зрения его прав как потребителя. Это важно для тех, кто пользуется домашним интернетом или активно работает через мобильную сеть.

Наибольшее изменение - новые правила действия номера

Самые ощутимые изменения коснулись именно абонентов подписки. С 6 февраля срок действия номера формально остается 365 дней, но теперь он поделен на два четких этапа.

Первый этап – активный

После последнего пополнения счета или оплаты тарифа номер находится в активном состоянии 274 дня. В этот период абонент может полноценно воспользоваться всеми услугами: звонками, мобильным интернетом, SMS, дополнительными сервисами.

Второй этап – приостановленный

После завершения активного периода номер переходит в приостановленное состояние на 91 день. В настоящее время:

абонент получает SMS-напоминание о необходимости пополнения;

можно пополнять счет;

разрешены вызовы только на сервисные номера.

Чтобы вернуть номер в полностью активное состояние достаточно пополнить счет одним платежом на сумму от 30 гривен.

Как теперь продлить срок действия номера

Есть несколько способов не допустить перехода номера в приостановленное состояние или своевременно восстановить:

🔹 Пополнить счет одним платежом на сумму от 30 грн.
🔹 Оплатить основной пакет услуг на 4 недели, месяц или дневной пакет.
🔹 Пользователям тарифов с оплатой за полгода или год — номер автоматически продолжает действовать при каждом обновлении пакета услуг.

Важно: услуги типа «Экстра деньги» или перевод средств между абонентами не продлевают срок действия номера.

Как проверить, активен ли ваш номер

Чтобы не упустить момент, когда номер может перейти в приостановленное состояние, оператор советует регулярно проверять статус:

через USSD-запрос *114#;

в приложении или на сайте в разделе «Мой Киевстар» → «Профиль».

Это занимает несколько секунд, но может уберечь от неприятной ситуации, когда номер внезапно становится недоступным для привычных услуг.

Почему это важно для абонентов

Фактически новая система дает больше прозрачности: теперь ясно понятно, сколько времени номер остается активным и что происходит после этого. Но в то же время ответственность за сохранность номера больше ложится на самого абонента.

Если долго не пользоваться номером и не пополнять счет, он может перейти в приостановленное состояние, а затем деактивироваться. Поэтому тем, кто использует SIM-карту в качестве запасной или для редких звонков, стоит поставить напоминание хотя бы раз в несколько месяцев проверять баланс и срок действия.

Обновления от Киевстар уже вступили в силу, поэтому все абоненты подписки автоматически работают по новым правилам.

Мы недавно рассказывали, что украинцы имеют право на помощь, полный список доступных денежных выплат от организаций и фондов.

Также "Стена" сообщала индексацию пенсий, кому повысят выплаты на 14%.

Еще мы писали по 1500 долларов на руки, где в Украине открыта регистрация на новые выплаты.