Коммунальные платежки пересмотрят: правительство запустило обязательный перерасчет

Украинцам пообещали перерасчет стоимости коммунальных услуг за те периоды, когда тепло, вода или вывоз бытовых отходов фактически не предоставлялись. Соответствующее поручение озвучила первый вице-премьер - министерша экономики Юлия Свириденко после встречи с руководителем Госпродпотребслужбы Сергеем Ткачуком.

Речь идет о контроле за исполнением решения правительства о справедливых начислениях за коммуналку. Главный принцип прост: люди должны платить только за реально полученные услуги. Если из-за обстрелов, аварий или других последствий войны тепло или вода отсутствовали — начисления должны уменьшить.

Какие услуги перечислят

Решение касается трех основных направлений жилищно-коммунальных услуг:

теплоснабжение

централизованное водоснабжение

вывоз бытовых отходов

Именно эти услуги чаще всего испытывают перебои из-за повреждения инфраструктуры. Во многих городах и общинах люди недели сидели без тепла или с водой по графику, но платежки приходили с полными суммами. Теперь правительство требует этого исправить.

Пересчет будет автоматическим

Отдельно отмечается, что никаких заявлений от потребителей подавать не нужно. Перерасчет обязаны провести сами поставщики услуг — коммунальные предприятия и другие поставщики.

Пересмотр начислений должен охватить период с 1 января. Обновленные суммы должны появиться уже в февральских платежах. То есть люди либо заплатят меньше, либо получат зачисление переплат на следующие месяцы.

Это важно, ведь раньше многие потребители должны были самостоятельно доказывать, что услуга фактически не предоставлялась, собирать справки, акты и писать заявления. Теперь ответственность перевели на поставщиков.

Кто будет контролировать процесс

Контроль за соблюдением этого решения возложен на Госпродпотребслужбу. Именно эта служба должна реагировать на жалобы людей и проверять, правильно ли коммунальщики произвели перерасчет.

Если компании проигнорируют требование либо продолжат выставлять счета «по максимуму», потребителям рекомендуют обращаться с жалобами. В таких случаях возможны проверки и санкции в отношении поставщиков услуг.

По словам чиновников, каждый случай нарушения прав потребителей должен рассматриваться отдельно. Это касается как крупных городов, так и небольших общин, где перебои с теплом и водой были особенно ощутимы.

Почему это решение появилось именно сейчас

Массированные атаки на энергетическую и коммунальную инфраструктуру привели к тому, что часть украинцев фактически оставалась в январе без базовых услуг. При этом начисления часто производились по стандартным тарифам, без учета реальной ситуации.

На фоне роста финансовой нагрузки на семьи правительство решило усилить контроль и четко зафиксировать: отсутствует услуга — отсутствует и плата за нее. Это правило должно действовать без дополнительных бюрократических шагов людей.

Что делать, если платежка не изменилась

Если в февральской квитанции сумма останется такой же, несмотря на отсутствие услуг в январе, стоит:

Обратитесь к поставщику услуг с письменным требованием пояснения.

Зафиксировать периоды отсутствия тепла или воды (фото, сообщения от коммунальщиков, объявления в доме).

Подать жалобу в территориальный орган Госпродпотребслужбы.

Специалисты отмечают: молчаливое согласие только поощряет неправильные начисления. Поэтому важно проверять платежки внимательно.

Главное правило – платить только за полученное

Правительственное решение должно установить более справедливый подход к коммунальным начислениям в условиях войны. Ключевая идея — защитить потребителя, который не должен финансировать услуги, которых фактически не было.

Теперь все зависит от того, насколько добросовестно поставщики выполнят требование и сработает ли контроль со стороны государства. А украинцам советуют внимательно смотреть на цифры в платежках уже в этом месяце.

Недавно мы рассказывали, почти 11000 грн на руки, украинцы уже могут обратиться за финпомощью.

Также «Стена» сообщала, что по 3600 грн. ежемесячно открыли регистрацию на новую денежную помощь для украинцев.

Еще мы писали, продукты и 10800 грн на руки, жители 7 областей уже могут получить помощь от ООН.