Помилковий переказ коштів за оплату електроенергії може статися з різних причин: запровадили неправильний номер особового рахунку, переплутали одержувача або скористалися застарілими реквізитами. Якщо ви зіткнулися із такою ситуацією, не варто панікувати — гроші можна повернути.

Докладніше про те, як повернути гроші за оплату за електрику, повідомляє YASNO у мережі Facebook.

Повідомляється, що для вирішення питання потрібно зв'язатися з сервісною службою YASNO, яка обслуговує клієнтів у різних регіонах України.

Залежно від місця проживання, надішліть звернення на відповідну адресу електронної пошти:

У листі необхідно надати всю інформацію та документи, що підтверджують факт помилкового платежу.

Які документи слід додати?

Щоб фахівці YASNO змогли обробити ваше звернення та повернути кошти, надайте:

  1. Заява

    • Напишіть заяву у довільній формі з проханням повернути гроші.
    • Вкажіть номер вашого особового рахунку, на який потрібно переказати кошти.

  2. Документ, що засвідчує особу

    • Додайте скан або якісну фотографію першої сторінки паспорта або ID-картки.

  3. Квитанція про оплату

    • Додайте копію квитанції, що підтверджує факт оплати.
    • Якщо у квитанції не вказано ваше ПІБ (наприклад, відображається лише номер банківської картки), додатково додайте документ, який підтверджує, що картка належить вам.

Строки розгляду заявки

Після надсилання поводження з повним пакетом документів фахівці YASNO розглянуть ваш запит протягом 2-3 робочих днів. Якщо дані вказані коректно, кошти буде зараховано на ваш рахунок.

Як уникнути подібних помилок у майбутньому?

  1. Використовуйте перевірені реквізити
    Перед сплатою двічі перевірте номер особового рахунку та регіональні дані.

  2. Оплачуйте за адресою
    Якщо ви не впевнені у номері особового рахунку, скористайтесь функцією "Оплата за адресою" на офіційному сайті YASNO. Це дозволить мінімізувати ймовірність помилки. Посилання на послугу: Оплата на адресу.

  3. Зберігайте квитанції
    Після кожної оплати зберігайте копію квитанції, щоб підтвердити переказ коштів.

Якщо ви не знаєте, як правильно скласти заяву, або зіткнулися з додатковими труднощами, напишіть безпосередньо у службу підтримки YASNO. Фахівці допоможуть вам розібратися із ситуацією та дадуть роз'яснення щодо кожного етапу процедури.

Раніше "Стіна" інформувала, як самостійно збільшити пенсію.

Нагадуємо, скільки стажу потрібно для виходу на пенсію.