Ошибочный перевод средств за оплату электроэнергии может произойти по разным причинам: ввели неправильный номер лицевого счета, перепутали получателя или воспользовались устаревшими реквизитами. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не стоит паниковать — деньги можно вернуть.

Подробнее о том, как вернуть деньги за оплату за электричество, сообщает YASNO в сети Facebook.

Сообщается, что для решения вопроса вам нужно связаться с сервисной службой YASNO, которая обслуживает клиентов в разных регионах Украины.

В зависимости от места проживания, отправьте обращение на соответствующий адрес электронной почты:

В письме необходимо предоставить всю информацию и документы, которые подтверждают факт ошибочного платежа.

Какие документы нужно приложить?

Чтобы специалисты YASNO смогли обработать ваше обращение и вернуть средства, предоставьте:

  1. Заявление

    • Напишите заявление в произвольной форме с просьбой вернуть деньги.
    • Укажите номер вашего лицевого счета, на который необходимо перевести средства.

  2. Документ, удостоверяющий личность

    • Приложите скан или качественную фотографию первой страницы паспорта или ID-карты.

  3. Квитанция об оплате

    • Приложите копию квитанции, подтверждающей факт оплаты.
    • Если в квитанции не указано ваше ФИО (например, отображается только номер банковской карты), дополнительно приложите документ, подтверждающий, что карта принадлежит вам.

Сроки рассмотрения заявки

После отправки обращения с полным пакетом документов специалисты YASNO рассмотрят ваш запрос в течение 2-3 рабочих дней. Если данные указаны корректно, средства будут зачислены на ваш счет.

Как избежать подобных ошибок в будущем?

  1. Используйте проверенные реквизиты
    Перед оплатой дважды проверьте номер лицевого счета и региональные данные.

  2. Оплачивайте по адресу
    Если вы не уверены в номере лицевого счета, воспользуйтесь функцией "Оплата по адресу" на официальном сайте YASNO. Это позволит минимизировать вероятность ошибки. Ссылка на услугу: Оплата по адресу.

  3. Сохраняйте квитанции
    После каждой оплаты сохраняйте копию квитанции, чтобы иметь подтверждение перевода средств.

Если вы не знаете, как правильно составить заявление, или столкнулись с дополнительными трудностями, напишите напрямую в службу поддержки YASNO. Специалисты помогут вам разобраться с ситуацией и дадут разъяснения по каждому этапу процедуры.

Ранее "Стена" информировала, как самостоятельно увеличить пенсию.

Напоминаем, сколько стажа необходимо для выхода на пенсию.