Технологічний стрибок: що анонсувала Мінцифра
Як стало відомо Ukrainian Wall, Міністерство цифрової трансформації презентувало новий технологічний курс України, центральним елементом якого стане масштабне розширення функціоналу застосунку Дія. Йдеться про 22 нові електронні послуги, інтеграцію штучного інтелекту з голосовим управлінням та початок розгортання мереж 5G. Презентація відбулася на тлі рекордного зростання користувачів Дії — за останній квартал кількість активних акаунтів сягнула 22 мільйонів, що робить застосунок наймасовішим цифровим інструментом у країні.
За словами представників Мінцифри, новий пакет послуг охоплює ключові життєві ситуації — від реєстрації транспортних засобів до оформлення соціальних виплат. Усе це стане доступним без жодного візиту до держустанов, що особливо важливо для мешканців віддалених громад та людей з обмеженою мобільністю. Крім того, цифровізація дозволить скоротити час обробки звернень у середньому на 60%, адже автоматичні перевірки по реєстрах замінять ручну бюрократичну тяганину.
22 послуги — що саме з'явиться
Серед нових сервісів, які проходять фінальне тестування: електронна реєстрація місця проживання, автоматичне призначення субсидій, цифрове оформлення спадщини, послуги для ветеранів у розширеному форматі та онлайн-взаємодія з податковою службою. Окремим блоком виділено сервіси для ФОПів — від реєстрації до закриття бізнесу в кілька кліків. Розробники також додають модуль для водіїв: перереєстрація авто, заміна посвідчення та сплата штрафів тепер об'єднаються в єдиному цифровому кабінеті.
Мінцифри також обіцяє, що більшість нових послуг працюватимуть у режимі «одного дотику» — без необхідності повторно вводити персональні дані, оскільки система підтягуватиме їх із реєстрів автоматично. Для цього інженери інтегрують понад 15 державних реєстрів у спільний API-шар, що дасть змогу обмінюватися даними між відомствами за мілісекунди. У відомстві наголошують: повна інтеграція завершиться до середини 2027 року, однак перші 12 послуг із нового пакета запрацюють уже в серпні–вересні 2026 року.
ШІ заговорить голосом: консультант у Дії
Однією з найпомітніших інновацій стане голосовий ШІ-консультант. Вбудований у Дію штучний інтелект зможе відповідати на запитання користувачів природною мовою, допомагати із заповненням форм і навіть підказувати, які послуги доступні конкретній людині в її життєвій ситуації. Технологічним партнером проєкту виступила українська компанія, що спеціалізується на великих мовних моделях, — її напрацювання вже використовуються в кількох банківських застосунках країни.
На відміну від звичайних чат-ботів, нова система розумітиме контекст розмови, зберігатиме історію звернень і адаптуватиме відповіді під конкретного користувача. Тестування ШІ-консультанта триває із залученням фокус-груп, а публічний запуск заплановано на осінь 2026 року. За попередніми оцінками, голосовий помічник зможе обробляти до 70% типових запитів без участі оператора, що суттєво зменшить навантаження на контакт-центри держустанов.
5G в Україні: коли й де
Паралельно Мінцифри повідомило про активну фазу підготовки до впровадження 5G. Перші тестові зони вже працюють у Києві, Львові та Одесі. Повноцінний комерційний запуск очікується у 2027 році, однак базову інфраструктуру почнуть розгортати вже цього літа.
Експерти зазначають, що поява 5G стане критично важливою для роботи «Держави в смартфоні» — швидкісний мобільний інтернет дозволить миттєво завантажувати документи, працювати з відеоконсультаціями та використовувати ШІ-сервіси без затримок навіть у польових умовах. Окрім того, розгортання 5G відкриває можливості для телемедицини у віддалених селах, дистанційного навчання з використанням віртуальної реальності та розумних міських сервісів. Оператори зв'язку вже подали заявки на ліцензування частот у діапазонах 700 МГц та 3,5 ГГц, що є стандартом для країн ЄС.
Загалом новий технологічний курс Мінцифри передбачає, що до кінця 2027 року 90% державних послуг будуть доступні онлайн, а Дія стане єдиним вікном для взаємодії громадян із державою. Це дозволить Україні увійти до п'ятірки європейських лідерів за рівнем цифровізації публічних сервісів, обійшовши за цим показником Польщу, Словаччину та країни Балтії. У міністерстві підкреслюють: ключовим фактором успіху стане не просто запуск технологій, а масова цифрова грамотність населення, для чого вже цього року стартує національна програма з навчання базових цифрових навичок для людей старшого віку.