Нові правила для протидії спам-дзвінкам прийняли провідні мобільні оператори України. Київстар, Vodafone та lifecell вже прийняли нові правила, проте запрацюють вони з 2 жовтня, - пише «Стіна» з посиланням на informator.ua.

Ще в червні уряд затвердив постанову про нові правила надання електронних комунікаційних послуг, відповідно до якої мобільні оператори отримали інструменти, розроблені Мінцифри, для боротьби зі спам-викликами та навʼязливою рекламою. Журналісти запитали в «Київстар», Vodafone та lifecell, як вони планують реалізовувати нові правила.

Київстар

«Київстар, як і будь-який інший мобільний оператор, зобов’язаний запобігати зловживанню під час використання послуг телеком-мережі. Якщо абонент порушує правила користування мережею, і це може завдати збитків чи порушує права інших абонентів або оператора, ми маємо право обмежити або припинити надання послуг чи змінити умови обслуговування. Компанія може тимчасово припинити доступ до електронних комунікаційних послуг у разі використання особистого номера з комерційною метою, порушення правил маршрутизації трафіку міжнародних дзвінків або вчинення дій, які спричиняють фінансові втрати для компанії, погіршення якості послуг, скарги абонентів», — пояснює пресслужба компанії.

У більшості випадків Київстар обмежує надання послуг, якщо має скаргу про шахрайство, спам тощо від іншого абонента. Нещодавно затверджені Кабінетом Міністрів України «Правила надання й отримання електронних комунікаційних послуг» дуже детально розкривають ці процедури, щоб захистити права абонентів.

«Ми підтримуємо запропоновані у Правилах заходи протидії спаму. Для їхньої повної реалізації потрібен певний час — зокрема, щоб ідентифікувати всі номери, з яких надходять небажані дзвінки, а також осіб, що їх ініціюють», — пояснює оператор.

Київстар розраховує, що протягом трьох місяців із моменту набрання чинності Правил зможе реалізувати всі необхідні заходи, передбачені для впорядкування рекламної діяльності з використанням телекоммереж.

Vodafone

Зараз у Vodafone є послуга «Підозрілий номер», яка допомагає захиститися від небажаних дзвінків і SMS із номерів, які можуть бути використані для шахрайства. Для цього оператор використовує власні алгоритми для ідентифікації номерів та альфа-імен, які можуть становити загрозу для інших абонентів, здійснювати зловмисні дзвінки або розсилати спам.

«Якщо до абонента телефонують із номера, який Vodafone вважає підозрілим, дзвінки та SMS з цього номера будуть заблоковані. Vodafone повідомить абонента про заблокований дзвінок або SMS із цього номера в повідомленні від номера „Vodafone“. Ця послуга платна, активувати її можна через додаток My Vodafone або за допомогою USSD-команди 2071#», — пояснили у компанії.

Нові законодавчі норми дають змогу операторам блокувати дзвінки з певних номерів, що здійснюють небажані абонентом дзвінки або надсилають SMS із непотрібною абоненту інформацією.

«Нові правила прийняли, але запрацюють вони з 2 жовтня. Тож у нас є час, щоб внести відповідні зміни в договірні документи», — зазначили у Vodafone.

lifecell

«Наразі ми ще аналізуємо постанову № 761 «Про затвердження правил надання й отримання електронних комунікаційних послуг», яку уряд схвалив 25 червня 2025 року, і плануємо подальші кроки для впровадження оновлених правил», — коротко відповіла пресслужба lifecell.

Раніше ми писали, що lifecell переказує своїм абонентам по 800 гривень на рахунок.

Нагадаємо, які зміни Київстар, Vodafone, lifecell приготували для користувачів у липні.