В Україні продовжується впровадження цифрових інструментів для спрощення взаємодії громадян із державними структурами. Одним із таких інструментів став мобільний додаток «Дія», через який тепер можна пройти обов'язкову ідентифікацію для підтвердження права на пенсію.

Ця спецпроцедура стосується всіх пенсіонерів незалежно від місця їх проживання — як в Україні, так і за її межами.

Докладніше про те, що пенсіонерів закликали пройти особливу процедуру, щоб не втратити виплати, повідомляє "Стіна".

Процедура ідентифікації через «Дію» покликана замінити фізичну явку до територіальних відділень Пенсійного фонду.

Покрокова інструкція: як пройти ідентифікацію через Дію

  1. Перейдіть до офіційного веб-порталу Пенсійного фонду України.

  2. Натисніть кнопку «Вхід» та виберіть спосіб авторизації – «Дія.Підпис».

  3. Натисніть «Отримати код входу». На екрані з'явиться QR-код.

  4. Відкрийте програму «Дія» на смартфоні, натисніть «Сканувати QR-код» та наведіть камеру.

  5. Пройдіть фотоідентифікацію. Переконайтеся, що ваше обличчя потрапляє в рамку, і рівномірне освітлення.

  6. Після успішного сканування натисніть «Продовжити» та отримайте доступ до особистого кабінету.

Повідомлення про успішну ідентифікацію буде доступно у розділі «Мої звернення» на порталі.

Часті проблеми та їх вирішення

Хоча спецпроцедура здається простою, практично у пенсіонерів можуть виникнути труднощі:

  • Вийшов термін дії «Дія.Підпис»: він дійсний лише 1 рік. Потрібно сформувати новий.

  • Переповнений кеш програми: у цьому випадку потрібно очистити кеш та дані "Дії" через налаштування смартфона.

  • Помилка авторизації: зайдіть у «Меню — Підключені пристрої», видаліть всі підключення та перезапустіть смартфон.

Якщо проблема залишається, зверніться до служби підтримки через «Дію». У меню програми виберіть пункт "Служба підтримки", далі - месенджер і тему "Авторизація".

Чи можна відновити пенсію через Дію?

Багато пенсіонерів цікавляться, чи можна пройти спецпроцедуру дистанційно та відновити виплати, якщо пенсію було припинено.

У ухвалі Кабміну № 999 зазначено, що авторизація через «Дія.Підпис» прирівнюється до фізичної ідентифікації. Однак на практиці цього може бути замало.

Відповідно до останніх змін у законодавстві, для відновлення пенсії необхідно:

  • Пройти фізичну чи відеоідентифікацію протягом року з моменту припинення виплат.

  • Подати заяву через портал Пенсійного фонду за допомогою «Дія.Підпис».

  • Підтвердити особу з відеозв'язку, пред'явивши документи.

Таким чином, вхід до кабінету ПФУ – це лише перший крок. Для повноцінного відновлення пенсії буде потрібна участь у відеозв'язку зі співробітником фонду, як того вимагає закон.

Цифровізація – це зручно, але потребує уважності. Ідентифікація через «Дію» є корисним інструментом, але його використання має бути усвідомленим.

Пенсіонери повинні враховувати терміни дії Дія.Підпис, технічні вимоги та юридичні нюанси. У разі проблем завжди є можливість звернутися до служби підтримки та отримати допомогу.

Раніше "Стіна" поінформувала, що деяким українцям припинили платити пенсію.

Нагадуємо, що "Стіна" повідомляла, які є пільги для українських пенсіонерів.