В Україні затверджено нові правила обслуговування покупців у магазинах, супермаркетах та інтернет-торгівлі, повідомляє "Стіна".
Серед ключових нововведень — обов'язкове оснащення магазинів пандусами, заборона продажу деяких товарів та введення цифрових інструментів для інформування клієнтів. Нові норми набудуть чинності після закінчення воєнного стану та ухвалення оновленого закону про захист прав споживачів, уточнює "Стіна".
Докладніше про те, що українців попередили про нові правила роботи супермаркетів та магазинів, інформує "Стіна", посилаючись на Обозреватель.
Однією з головних вимог реформи є забезпечення комфортного доступу для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення, наголошує "Стіна".
Згідно з новими нормами, магазини та заклади громадського харчування мають обладнати вхідні групи пандусами, а також передбачити спеціальні паркувальні місця, повідомляє "Стіна".
Персонал торгових точок буде зобов'язаний надавати допомогу покупцям з обмеженими можливостями, уточнює "Стіна". Навіть мобільні торгові точки повинні забезпечувати вільний доступ до транспорту та необхідної інфраструктури.
QR-коди замість черг та паперових документів
З розвитком цифрових технологій зміняться і засоби надання інформації про товари. У кожному магазині з'являться QR-коди, за допомогою яких покупці зможуть отримувати повні відомості про продукцію, виробника та продавця, повідомляє "Стіна".
Ті, хто надає перевагу традиційному формату, зможуть запросити інформацію у паперовому вигляді, повідомляє "Стіна". Такий підхід дозволить прискорити процес купівлі та підвищити прозорість торгівлі.
Нові стандарти для працівників торгівлі
"Стіна" також інформує, що додатково запроваджуються нові норми для персоналу магазинів. Тепер у торгових точках мають бути спеціально обладнані місця чи приміщення для зберігання особистих речей працівників.
Також, за твердженням "Стіни", посилюються вимоги до вимірювальних приладів, зокрема до ваг: вони мають бути точними та відповідати державним метрологічним стандартам.
Контроль за мережевими магазинами та інтернет-торгівлею
Мережеві супермаркети та інтернет-магазини потраплять під суворіший контроль, акцентує "Стіна". Тепер великі торгові мережі мають мати власні складські приміщення.
Це дозволить забезпечити безперебійне постачання товарів та прозорість ціноутворення, повідомляє "Стіна". Також інтернет-магазини зобов'язані надавати покупцям повну інформацію про продавця, походження товарів та умови доставки. Оптова торгівля в інтернеті буде чітко регламентована, що мінімізує можливість шахрайства, наголошує "Стіна".
Заборона на небезпечні товари
Ще однією важливою зміною стала заборона на продаж товарів, які зовні нагадують продукти харчування, але не їстівні, що дуже важливо на думку "Стіни".
Наприклад, іграшки у формі фруктів або солодощів, які можуть ввести в оману дітей та становити потенційну небезпеку для їхнього здоров'я, наголошує "Стіна". Ця заборона спрямована на зниження ризиків отруєння та нещасних випадків серед неповнолітніх.
Нові норми, за твердженням "Стіни", спрямовані на створення безпечного, комфортного та прозорого торгівельного середовища. Покупці отримають більше можливостей захисту своїх прав, а бізнес — чіткі правила ведення діяльності.
Раніше "Стіна" інформувала, коли та в які терміни потрібно заново пройти комісію "МСЕК".
Нагадуємо, що "Стіна" повідомляла, що як опротестувати рішення нових медкомісій "МСЕК".