У четвер, 12 червня, користувачі Facebook, Instagram, Messenger та Threads по всьому світу зіткнулися з масштабним збоєм у роботі сервісів компанії Meta. Як повідомляє Ukrainian Wall, проблеми почалися близько 17:00 за київським часом і тривали кілька годин. Збій охопив десятки країн і залишив мільйони користувачів без доступу до звичних соціальних мереж.

За даними сервісу Downdetector, який відстежує перебої в роботі онлайн-платформ, найбільше скарг надходило на роботу мобільного додатку Facebook — 56% користувачів повідомили, що стрічка не оновлюється. Ще 26% зіткнулися з неможливістю увійти в обліковий запис, а 10% скаржилися на збої веб-версії. Пік скарг припав приблизно на 18:30 за Києвом, коли кількість повідомлень про проблеми сягнула понад 150 тисяч одночасно.

Що саме не працювало

Користувачі повідомляли, що при спробі оновити стрічку додаток видавав помилку або просто показував порожній екран. У Instagram не завантажувалися нові публікації та stories. Messenger також працював нестабільно — частина користувачів не могла надіслати повідомлення. Threads, текстова платформа Meta, теж зазнала перебоїв.

Цікаво, що сам сервіс Downdetector, через який зазвичай відстежують подібні інциденти, також працював із перебоями — ймовірно, через надмірне навантаження від користувачів, які намагалися перевірити статус роботи соцмереж. Сайт Downdetector періодично видавав помилку 503, що свідчило про перевантаження його власних серверів. Це лише підтвердило безпрецедентний масштаб інциденту.

Географія збою

Масштаб збою виявився глобальним — повідомлення про проблеми надходили з країн Європи, Північної та Південної Америки, а також Азії. Найбільше постраждали США, Велика Британія, Німеччина, Франція, Італія, Іспанія, Польща та країни Латинської Америки. Українські користувачі також масово скаржилися на неможливість користуватися звичними сервісами — особливо активно повідомлення надходили з Києва, Львова, Одеси та Дніпра.

Реакція користувачів у Twitter/X

Поки Facebook та Instagram не працювали, користувачі масово перемістилися до Twitter (X), де хештеги #facebookdown та #instagramdown швидко вийшли у світові тренди. Люди жартували, що «знову настав час згадати пароль від Twitter», а також ділилися мемами про раптову «цифрову самотність». Дехто всерйоз переймався через втрату доступу до бізнес-акаунтів, адже для багатьох малих підприємців Instagram є основним каналом продажів.

Реакція Meta

Станом на вечір 12 червня компанія Meta не надала офіційного пояснення причин збою. У попередніх випадках подібні інциденти були пов'язані з помилками в конфігурації серверів або проблемами з глобальною мережевою інфраструктурою. Очікується, що компанія опублікує звіт після повного відновлення роботи сервісів.

Попередні масштабні збої Meta

Це не перший випадок глобального збою сервісів Meta. У жовтні 2021 року Facebook, Instagram та WhatsApp були повністю недоступні протягом майже шести годин — тоді причиною стала помилка в конфігурації магістральних маршрутизаторів BGP. Той інцидент коштував Марку Цукербергу понад 6 мільярдів доларів особистих статків за один день. Менші збої траплялися також у березні 2023 року та квітні 2024 року.

Відновлення сервісів

Приблизно о 21:30 за київським часом робота Facebook, Instagram, Messenger та Threads почала поступово відновлюватися. Першими запрацювали веб-версії платформ, а згодом відновилися й мобільні додатки. Користувачі повідомляли, що стрічка знову оновлюється, а повідомлення в Messenger доходять до адресатів без затримок. Повне відновлення всіх функцій тривало близько години після перших ознак стабілізації.

Раніше Ukrainian Wall писав: смертельна посилка для морпіха: як рф вербує молодь для вбивств через соцмережі.