Увечері 5 червня користувачі застосунку «Резерв+» зіткнулися з масовими проблемами під час спроби авторизації. Як повідомляє Ukrainian Wall, сервіс не приймав дані для входу, а електронні військово-облікові документи виявилися тимчасово недоступними.
Перші скарги почали з'являтися в соцмережах близько 18:00. Користувачі повідомляли, що застосунок або не завантажується взагалі, або видає помилку після введення логіна й пароля. Дехто скаржився, що не може згенерувати електронний військово-обліковий документ навіть після успішного входу.
Що відомо про причини збою
Станом на ранок 6 червня офіційних коментарів від Міністерства оборони чи розробників застосунку не надходило. Причини технічного збою залишаються невідомими — не виключено як проблеми на стороні серверів, так і планові технічні роботи, про які користувачів не попередили завчасно.
«Резерв+» є ключовим цифровим інструментом для військовозобов'язаних українців — через нього можна оновити облікові дані, отримати електронний військово-обліковий документ, оформити відстрочку. Будь-який тривалий збій у його роботі створює серйозні незручності для сотень тисяч громадян.
Що робити, якщо застосунок не працює
У разі, якщо «Резерв+» не відповідає, фахівці радять не панікувати й дочекатися офіційних повідомлень. Альтернативним способом отримання військово-облікових документів залишається особисте звернення до територіального центру комплектування. Також можна спробувати перевстановити застосунок або очистити кеш — у частині випадків це допомагає відновити доступ.
Ukrainian Wall продовжить стежити за ситуацією та повідомить про відновлення роботи сервісу, щойно з'явиться офіційна інформація.