Вдень 5 червня 2026 року клієнти Ukrainian Wall масово повідомили про проблеми з доступом до додатку Приват24 та офіційного сайту ПриватБанку. Тисячі українців не змогли здійснити платежі, переказати кошти чи перевірити баланс своїх карток.
Офіційний телеграм-канал «ПриватБанк Інсайдер» оперативно відреагував на ситуацію. «Друзі, знаємо, що зараз є складнощі в роботі Приват24 та сайту банку. Вже працюємо, щоб усе знову було швидко й зручно. Дякуємо за терпіння — скоро все працюватиме, як завжди», — йдеться в повідомленні банку.
За даними українських ЗМІ, проблеми розпочалися близько 14:00 за київським часом. Користувачі скаржилися на неможливість авторизуватися в мобільному додатку Приват24, а також на повну недоступність веб-версії інтернет-банкінгу. Частина клієнтів також відзначили перебої в роботі банкоматів та POS-терміналів.
Що саме не працювало
Згідно з повідомленнями на платформі Downdetector, пік скарг припав на період з 14:00 до 15:00. Найчастіше користувачі повідомляли про неможливість входу в додаток (58% звернень), проблеми з онлайн-платежами (27%) та недоступність веб-сайту (15%).
Особливо гостро ситуацію відчули підприємці та фізичні особи-підприємці, які активно використовують сервіси ПриватБанку для щоденних розрахунків. Тимчасова недоступність системи спричинила затримки в проведенні платежів та переказів.
Коли відновлять роботу
Станом на момент публікації ПриватБанк не назвав точних термінів повного відновлення роботи сервісів. У повідомленні банку йдеться, що технічна команда «вже працює» над усуненням несправностей. Це не перший випадок масштабних збоїв у роботі Приват24 — подібна ситуація спостерігалася 2 червня, коли проблеми торкнулися одразу кількох сервісів, включаючи monobank, Viber та Netflix.
Українцям радять зберігати спокій та очікувати на офіційні оновлення через телеграм-канал банку. У разі термінової потреби рекомендується скористатися альтернативними банківськими сервісами або звернутися до найближчого відділення ПриватБанку.