Користувачі додатку Резерв+ повідомляють про масовий збій в програмі після оновлення. У багатьох не підвантажуються дані, а застосунок повідомляє про технічну помилку. Що робити та як уникнути проблем з ТЦК, розповідає «Стіна» з посиланням на відповідні канали в Telegram.
Чому виник збій в Резерв+
У застосунку Резерв+ періодично виникають технічні збої, переважно через високе навантаження на систему (наприклад, при оновленні версій чи активному використанні BankID), що унеможливлює авторизацію або оновлення даних.
Станом на кінець січня 2026 року в роботі застосунку «Резерв+» фіксуються тимчасові технічні труднощі, пов'язані з оновленням даних та обміном інформацією з реєстром «Оберіг». Можливі збої при вході та завантаженні документів.
Що робити при збої в Резерв+
Через тимчасові обмеження в доступі до електронних військово-облікових документів, фахівці радять скористатися наступними порадами:
- збережіть PDF-версію документа - якщо вдалося авторизуватися, натисніть три крапки на головному екрані та оберіть «Завантажити PDF».
- просто зачекайте - збої зазвичай тимчасові, пов’язані з навантаженням, тому спробуйте увійти пізніше.
- майте документи з собою - під час перевірок ТЦК або поліцією важливо мати паперовий військово-обліковий документ, якщо застосунок не працює
- використовуйте інші сервіси - якщо не працює BankID, спробуйте інші методи авторизації, хоча при загальному збої це може не допомогти.
Збої найчастіше трапляються через оновлення функціоналу, такого як онлайн-штрафи або запити на відстрочку.
Тому, Міноборони рекомендує під час збоїв використовувати раніше завантажені PDF-версії документів та мати паперові документи.
Раніше "Стіна" повідомляла, що українців попередили, тепер результати ВЛК автоматично передаватимуться в "Резерв+" та "Оберіг".
Також ми писали, що юристи розповіли, чи потрібно платити штраф, якщо є відстрочка від мобілізації, а в Резерв+ стоїть "розшук".