На фоне усиливающегося общественного интереса к вопросам мобилизации и деятельности территориальных центров комплектования и социальной поддержки (ТЦК), Министерство обороны Украины предпринимает шаги к системному изменению подхода к общению с гражданами.
Подробнее о том, что в ТЦК планируют отказаться от "бусификации", сообщает "Стена".
Министерство отмечает, что за последние месяцы общественная дискуссия вокруг поведения работников ТЦК приобрела острую форму.
В интернете регулярно появляются видеоролики и посты, в которых действия представителей центров вызывают негативную реакцию.
Это требует не только официальной реакции, но и конкретных шагов для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Новый стандарт общения: вместо давления — уважение
В связи с этим Министерство обороны внедряет обновленные стандарты служебного поведения работников ТЦК. Как сообщил спикер Сухопутных войск Вооружённых сил Украины Виталий Саранцев в эфире национального телемарафона, для начальников территориальных центров разработан специальный методический материал — «учебник» с практическими рекомендациями.
Документ содержит инструкции по этике общения, допустимым формам взаимодействия с гражданами и поведенческим нормам в рамках мобилизационных мероприятий.
Основная цель — заменить агрессивные или недопустимые формы давления конструктивным диалогом, который поможет объяснить обязанности и права военнообязанных.
Минимизация конфликтов — ключ к доверию общества
Как пояснил Саранцев, Министерство рассчитывает, что реализация новых стандартов взаимодействия приведет к снижению количества жалоб и инцидентов, связанных с действиями сотрудников ТЦК.
Согласно проведенному мониторингу, количество негативных отзывов о работе ТЦК и СП составляет менее 1% от общего числа мобилизованных за последние шесть месяцев.
Однако в Минобороны подчёркивают, что в социальных сетях нередко распространяются старые или даже поддельные видеозаписи, которые подаются как актуальные происшествия.
Такие публикации создают искажённую картину и влияют на восприятие всей системы мобилизации в глазах населения.
Информационная гигиена и обучение — главные инструменты изменений
Параллельно с внедрением новых норм поведения, Министерство обороны активно работает над улучшением внутренней коммуникации в рамках ТЦК.
Руководителям и работникам центров предлагается пройти специальное обучение, направленное на развитие навыков ненасильственного общения, стрессоустойчивости и эффективной коммуникации в условиях давления.
Также ведётся информационная работа с гражданами — объясняются правила мобилизации, обязанности военнообязанных, возможности для добровольного вступления в ряды Сил обороны Украины. Минобороны подчеркивает: сотрудничество возможно только при наличии доверия и взаимного уважения.
Новая философия взаимодействия
Обновленные поведенческие стандарты в ТЦК — это не только реакция на вызовы военного времени, но и попытка выстроить новую философию взаимодействия между государством и гражданами.
В условиях войны каждый военнообязанный — это ресурс, ценность, человек, права которого должны быть защищены, а обязанности — четко объяснены и реализованы с соблюдением законодательства.
Министерство обороны уверено, что уважительное отношение, прозрачность и законность действий ТЦК станут основой для более стабильного, безопасного и справедливого мобилизационного процесса.
Ранее "Стена" информировала, что украинцев предупредили, как ТЦК могут испортить жизнь подросткам.
Напоминаем, "Стена" сообщала, что представителей ТЦК не будут отправлять на фронт.