Компания «Киевстар» запустила новое предложение, которое должно привлечь новых пользователей в их сеть, предлагая тарифы за 100 грн в месяц. Однако эта акция вызвала негодование среди давних абонентов, которые годами платят в разы больше за аналогичные услуги.
Подробнее о том, что Киевстар представил свой самый дешевый тарифный план, сообщает "Труха Україна".
Что предлагает «Киевстар» для новых абонентов?
Для тех, кто решит перейти в сеть Киевстар с сохранением своего номера через услугу MNP, компания предлагает следующие тарифы:
LOVE UA Магнит Контракт (100 грн/месяц)
- 1200 минут (после исчерпания лимита – безлимит на Киевстар).
- 20 ГБ мобильного интернета.
- 100 SMS.
- Возможность подключить акционный безлимитный интернет без дополнительной платы.
- Цена фиксируется на год.
LOVE UA Магнит (125 грн/4 недели)
- Безлимитные звонки внутри сети Киевстар.
- 20 ГБ интернета.
- Возможность выбрать «Суперсилу» (например, безлимитный интернет).
- Цена фиксируется на 13 оплат.
Несмотря на заманчивость новых тарифов, предложение вызвало бурю критики среди абонентов, которые уже давно пользуются услугами компании. Основная причина недовольства – колоссальная разница в стоимости услуг для новых и старых клиентов.
- Старые тарифы для постоянных пользователей часто превышают 300–400 грн в месяц, не предоставляя преимуществ, сопоставимых с новыми предложениями.
- Несправедливость подхода: десятки тысяч абонентов, которые поддерживали компанию годами, теперь чувствуют себя обманутыми, ведь Киевстар, похоже, сосредоточился исключительно на привлечении новых клиентов, игнорируя лояльных пользователей.
- Резкое падение базы абонентов: за последний год компания потеряла более 200 тысяч клиентов, и это, видимо, стало тревожным сигналом для руководства.
Такие предложения, как тарифы за 100 грн, несомненно, привлекательны для новых абонентов, но создают ощущение неуважения к давним клиентам.
Вместо того чтобы предложить программу лояльности или специальные условия для своих постоянных пользователей, компания сосредоточилась на краткосрочной выгоде.
Абоненты, которые годами поддерживали Киевстар, задаются вопросом: почему их вынуждают платить больше за те же услуги, которые новички получают за минимальные деньги?
Ранее "Стена" информировала, что Киевстар меняет условия некоторых тарифных планов.
Напоминаем, что Киевстар предупредил украинцев о новшествах с 1 января.