Оплата коммунальных услуг – одна из ключевых обязанностей граждан в рамках договорных отношений с поставщиками. Однако украинцы имеют право требовать перерасчет стоимости этих услуг, если они предоставлялись некачественно, не в полном объеме или вовсе отсутствовали.

Подробнее о том, как сделать перерасчет за коммунальные услуги и вернуть назад деньги, информирует Новини.Live.

Сообщается, что случаи перерасчета стоимости коммунальных услуг регулируются законодательством Украины, и, как отмечают в Министерстве развития общин и территорий, каждый потребитель может отстаивать свои права, опираясь на четкие нормы.

Какие услуги подлежат перерасчету?

Согласно постановлению, разработанному Министерством восстановления, перерасчет возможен для следующих коммунальных услуг:

  • Снабжение теплом и горячей водой – если температура или давление теплоносителя и воды не соответствуют нормам.
  • Централизованное водоснабжение и водоотведение – при нарушении качества воды или отклонениях в графике подачи услуг.
  • Управление бытовыми отходами – в случае несоблюдения графика вывоза мусора или нарушения санитарных норм.

Основания для перерасчета

Право на перерасчет возникает в случаях, когда поставщик услуг нарушает условия договора или законодательные нормы. Основными причинами для корректировки стоимости являются:
  • Низкая температура теплоносителя или горячей воды на входе в здание, либо несоответствие их давления установленным нормативам.
  • Пониженная температура воздуха в помещениях (для потребителей, чьи договоры предусматривают обслуживание внутридомовых систем).
  • Перебои в предоставлении услуг, включая задержки в устранении аварий.
  • Неудовлетворительное качество воды (горячей или холодной), если ее состав не соответствует санитарным стандартам.
  • Нарушения в обращении с бытовыми отходами, такие как отклонения от графика их вывоза или несоблюдение санитарных правил.

Процедура перерасчета: инструкция

Если потребитель недоволен качеством предоставленных услуг, он должен составить акт-претензию, подтверждающий нарушения. Документ передается поставщику услуг, который обязан:

  1. Рассмотреть претензию в течение установленного законодательством срока.
  2. В случае подтверждения нарушений пересчитать стоимость услуг и скорректировать счета.
  3. Уплатить штраф потребителю, размер которого определяется договором или законодательными актами.

Процедура перерасчета проводится независимо от наличия задолженности у клиента. Если на момент перерасчета у потребителя есть долг, сумма компенсации будет зачтена в счет его погашения. Если задолженности нет, средства будут перенесены на будущие платежи.

Введение механизма перерасчета коммунальных услуг направлено на повышение прозрачности отношений между потребителями и поставщиками. Это также способствует улучшению качества предоставляемых услуг, поскольку стимулирует поставщиков соблюдать нормы и договорные обязательства.

Для граждан это возможность экономить на оплате коммунальных услуг в случае нарушений, требовать улучшения качества обслуживания и уверенно защищать свои права в рамках действующего законодательства.

Ранее "Стена" информировала, что украинцам будут выплачивать деньги вместо субсидии.

Напоминаем, как получить хорошие льготы на оплату коммунальных услуг.